关于共同营造昭阳区优质避暑旅居环境的倡议书

广大游客朋友、市民朋友、经营商户、各相关职能部门：

盛夏的昭阳区，清风送爽、绿意盎然，平均气温 20 摄氏度。7月以来截至8月10日，昭阳已接待游客超300万人次，单日游客峰值破15万，省外游客占比近6成。作为备受青睐的避暑旅居胜地，昭阳正以开放包容的姿态迎接八方宾朋。为让每一位游客都能有“清凉惬意、舒心暖心”的感受，共同擦亮“避暑昭阳”金字招牌，我们特发出如下倡议：

 一、政府职能部门：主动作为，筑牢服务保障“压舱石”

强化统筹协调：文旅、市场监管、公安、交通、城管、卫健等部门要形成联动机制，提前研判客流高峰、天气变化等情况，制定应急预案，确保景区秩序、交通疏导、食品安全、医疗保障等环节无缝衔接。

优化服务细节：在景区、车站、商圈等重点区域增设志愿服务岗、旅游咨询点、临时卫生间，完善无障碍设施和标识系统；畅通投诉举报渠道，对涉旅纠纷“快接、快处、快结”，让游客遇到问题有处寻、有人帮。

严管市场秩序：聚焦餐饮住宿、旅游购物、交通出行等领域，加大巡查执法力度，严厉打击哄抬物价、虚假宣传、欺客宰客、“黑车黑导”等乱象，用“铁腕”守护市场公平，让游客消费更放心。加强产品质量监管，打击假冒伪劣、以次充好等行为。

二、广大经营商户：诚信为本，争做品质服务“践行者”

坚守诚信底线：餐饮、住宿、民宿、特产店等商户要明码标价、童叟无欺，杜绝“阴阳菜单”“临时加价”。依法公示商品价格及服务内容，禁止虚构原价、虚假折扣等行为。

提升服务温度：从细节处体现用心——民宿老板多一句“天气转凉注意添衣”的提醒，餐馆服务员主动推荐本地特色小吃，景区商户耐心讲解商品背后的故事，用真诚服务赢得游客的“回头率”和“口碑赞”。

提升服务质量：定期开展员工礼仪接待、应急处理等专业技能培训，树立“宾客至上”理念。建立标准化服务体系，明确岗位职责，结合个性化需求灵活调整服务策略。

三、全体市民朋友：文明待客，当好城市形象“代言人”

以礼相待显风度：在公共场所主动礼让游客，遇人问路耐心指引，看到需要帮助的游客主动搭把手；自觉维护公共环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾，让“干净整洁”成为昭阳的第一印象。

热情推介传美名：主动向游客分享昭阳的“宝藏”——推荐一条晨跑的滨江步道、一家藏在巷子里的老字号、一场热闹的民族节庆，讲述大山包的壮阔、昭通古城的历史，让游客不仅“游得好”，更“听得进、记得住”。

友善包容聚温情：尊重游客的生活习惯和文化差异，以开放包容的心态接纳八方宾朋，让游客在陌生的城市里感受到“家人般”的温暖，真正体会“此心安处是吾乡”的惬意。

四、各位游客朋友：文明出游，成为美好风景“同行者”

遵守公约守秩序：在景区游览时爱护生态环境，不攀折花木、不乱刻乱画；遵守公共规则，排队候车、文明用餐，不大声喧哗，让“文明”与“美景”相映成趣。

理性消费护权益：选择正规商家消费，保留消费凭证，遇到纠纷理性沟通、依法维权，共同维护健康的旅游市场秩序。

尊重文化共和谐：了解并尊重昭阳的风土人情和民族习俗，在体验中感受差异、增进理解，让旅途成为一场双向奔赴的美好相遇。

昭阳区的清凉，是自然的馈赠；昭阳区的美好，需众人共筑。让我们以“主人翁”的姿态，各尽其责、协同发力，让每一位来到昭阳的游客，都能带着“暑意全消”的轻松而来，带着“不虚此行”的满足而归，让“秋城昭阳 清凉一夏”的名片在岁月中愈发璀璨！

昭阳区文化和旅游局

2025年8月12日