记者调查丨关于创新文旅政务信息文风的探索——以《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》为例

昭通坐拥乌蒙磅礴、金沙奔涌的天然画卷，源远流长的历史文化、璀璨夺目的人文资源孕育了“文学之乡”的深厚文脉。当“避暑经济”成为区域文旅竞争的新赛道，政务信息不应止步于政策传达，更应成为彰显城市气质、触发情感共鸣的“官宣媒介”。

远眺昭阳红苹果乡村旅游度假区。柴峻峰 摄

不失真、不越界、不炫技，创新昭通文旅政务信息“话语体系”，不是肤浅地追求华丽辞藻，而是要在保持权威性的前提下，增强政务信息的感染力与传播力、凸显城市形象的独特性与差异性、展示区域文化的仪式感与存在感。

近期，昭通市融媒体中心“昭通发布”客户端等多个新媒体平台推送了 《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》（以下简称《二十条措施》）。现以《二十条措施》为例，就创新昭通文旅政务信息的文风进行以下探讨。

建议以“三个转变”破题：从程式化公文转向沉浸式叙事，从功能化表述转向情感化表达，从同质化宣传转向差异化传播。

大山包跳墩河水库环湖公路。昭交宣 摄

构建“三维话语体系”

权威维度：保留政策核心要素，采用“政策要点+诗意解读”双栏排版，可将《二十条措施》拆解为“政策干货+昭通式浪漫”同步呈现。

原文：为做实做细“吃、住、行、游、购、娱”全链条服务管理，中共昭通市委办公室、昭通市人民政府办公室最近印发了《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》，从增强服务意识、扛牢压实责任、狠抓工作落实、加强跟踪督办等方面提出了工作要求，将从吃在昭通、住在昭通、游在昭通、玩在昭通、悦在昭通5个方面采取20条措施，进一步认真做好各项服务管理工作，全面提升文旅形象和服务质效，全力打造好新时代“昭通印象”。

新拟：乌蒙山麓清风徐来，金沙江畔暑意尽消。当盛夏的热浪席卷而来，昭通正以一座城的诚意，为四海宾朋演绎“诗与远方”的交响乐。近日，昭通市委、市政府精心“烹制”的《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》正式出炉，从舌尖至心尖，从晨光至星辉，以“吃、住、行、游、购、娱”的全域匠心，勾勒出一幅“山水养眼、人文养心、烟火气养胃”的避暑长卷。

文化维度：提升政务信息的高度、深度、厚度、温度，让政务信息有风骨、有个性、有品性、有才情。可植入“文学基因”，邀请本土作家参与文案创作，将“锁钥南滇”的历史意象转化为“清凉通关文牒”等现代隐喻；可优化表达形式，摒弃“官样八股”、消灭“要字句”“强调”词、转化被动语态、植入传播基因等。让每一次官宣都能收获粉丝，推文被点赞、被转发、被收藏。

网络维度：提升政务信息的网络传播效果，创设“昭通降温公式”等话题，用“紫外线指数=热情指数”“海拔高度=幸福刻度”等富有网感的创意方式宣传昭通的气候优势，带动网络话题热度，与网民进行常态化互动，为昭通文旅产业营造积极、活跃的社会文化氛围。

靖安镇田园风光。李克宁 摄

创新表达方式

标题革命：创新政务信息的文风，从标题着手。遵循标题设置原则：一是明确性，直接反映政务信息的核心内容或主题，让读者一眼就能了解大致内容；二是简洁性，尽可能简明扼要，避免冗长和复杂的表述；三是吸引力，对于需要吸引读者注意力的政务信息，标题可以设计得更具吸引力和创意。

原题：《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》

新拟：《给高温城市的“降温贴”：昭通致北上广渝的22℃告白书》

文本再造：把政务信息逐一分开来解剖，分别嵌入艺术、文化、经济、学术等信息，使其在呈现上更加饱满、更具生命力，提高可读性。

原文：《二十条措施》第二条：聚焦餐饮场所环境卫生、食品安全开展排查、清理、整治，提升吃在昭通的品质。加强农贸（集贸）市场、商超、乡镇综合市场等食用农产品经营场所管理，保证食品卫生、安全、新鲜。

新拟：“监管利剑”与“服务柔情”并举，农贸市场里的“电子秤卫士”全天值守，小草坝天麻、昭通苹果、野生菌化身文明风景线，昭通小肉串的炭火焦香、天麻汽锅鸡的新鲜出炉。

原文：《二十条措施》第七条：增加一批“潮汐停车位”，合理增设一批临时停车场，科学设置游客限时免费停车位。

新拟：潮汐停车，当落日为车牌镀上金边，所有“云C以外”的车辆自动获得限时免费停泊权——这是昭通写给自驾游客的“月光请柬”。

原文：《二十条措施》第八条：优化电信及电视业务，为外地游客开通短期宽带电信网络和电视服务。

新拟：“短租宽带”如空中桥梁，让异乡客的视频里，永远记录着昭通的云卷云舒。

黄连河景区。唐应平 摄

制作差异化传播版本。以政务信息为基础，撰写适合抖音、微信、微博、快手等新媒体平台传播的差异化版本。

制作成体系的“政策盲盒”文创产品。每个盒子内含有昭通手绘地图、旅游攻略、伴手礼、美食宝典、五星级推介路线、特色村落、红色路线、印有文旅金句的“降温符”书签等系列文创产品。

《二十条措施》，是政策更似情书，是昭通用炽烈的热情将“避暑之地”升华为“心灵栖居之地”。当文旅产业从“流量争夺”迈向“留量培育”，从“半年经济”迈向“全季经济”，这座曾以“咽喉西蜀、锁钥南滇”闻名的古城，可以凭借全新的政务话语体系，书写昭通“近者悦远者来”的现代篇章。

政务文风创新本质是治理思维的升级。当政策语言用金沙江的韵律吟唱、珙桐花的姿态绽放，昭通文旅将真正实现从“地理坐标”到“情感IP”的蜕变。

永丰镇荷花盛开。张 捷 摄

以上，仅为记者愚见。