以赛促学 以训强能 昭通酒店服务技能竞赛助力文旅强市

为聚力“文旅强市”建设，充分发挥“三美”消费券与“避暑旅居”品牌效应，提升旅游接待服务核心能力，4月18日至19日，昭通市酒店服务管理能力提升培训暨“富滇杯”酒店服务技能竞赛在昭通紫光大酒店举办。

本次活动由昭通市商务局、昭通市文化和旅游局联合主办，旨在通过“专题培训+技能竞赛”的创新模式，以赛促学、以训强能，全面锤炼酒店从业人员的专业素养与服务技能，树立行业服务标杆，为擦亮昭通“避暑旅居”目的地品牌、推动文旅产业高质量发展注入强劲动力。

活动期间，来自全市各星级酒店、连锁酒店、精品酒店及特色民宿的130余名中高层管理人员参加了专题培训。为提升全市旅游接待整体水平夯实人才基础，培训聚焦文旅融合与消费升级新需求，特邀云南省酒店行业协会专家及业内资深管理者，围绕高品质服务标准、精细化运营管理、“避暑旅居”客群特色服务及应急处理能力等核心内容进行系统授课与深度研讨。

在4月19日下午举行的“富滇杯”服务技能竞赛中，来自11个县（市、区）的20支代表队同台竞技、一展风采。竞赛紧扣客房服务核心环节，对中式铺床、主题夜床设计、客房清洁标准化流程及服务礼仪等内容进行综合考核。选手们凭借娴熟的操作技艺、规范的流程执行和细致的服务呈现，充分展现了昭通酒店从业人员的专业水准。由行业专家组成的评审组严格依据评分标准进行现场评定，确保了竞赛的权威性与公正性。富滇银行工作人员还现场为参会人员开展了金融消费者权益知识宣讲。

经过激烈角逐，竞赛最终评选出各奖项得主。颁奖仪式上，主办方对活动成果进行了总结，并为获奖选手及优秀组织单位颁发荣誉证书。

“这次高规格的培训和竞赛，不仅提升了我们的专业技能，更让我们深刻认识到，优质服务是‘避暑旅居’品牌赢得市场的关键。”参训酒店管理者黄春表示。参赛选手刘贤燕也感慨道：“通过比赛交流，学到了很多，未来将以更高标准服务每一位宾客，展现昭通的待客之道。”

本次“富滇杯”竞赛是昭通市强化旅游服务软实力、优化“避暑旅居”体验环境的具体举措。下一步，昭通市将持续以文旅强市为目标，引导住宿业苦练内功、提质增效，不断完善服务体系，打造让游客放心、舒心、暖心的优质消费环境，全面提升昭通文旅的吸引力、竞争力与美誉度，为经济社会高质量发展贡献文旅力量。

活动由昭通市公安局、市市场监管局、市消防救援支队及各县（市、区）商务主管部门协办支持。

记者：阮孝芝 刘兴刚  文/图