妇女儿童丨“红黄蓝”精准导航 暖心服务送温情 ——巧家社工朱再仙带领团队探索精准救助新路径侧记

在巧家县的街头巷尾与乡村院落，身穿黄色标识服的慧爱社工已成为一道亮丽的风景线。这支队伍的领头人，是毅然放弃高校与企业邀约、怀揣“用生命影响生命”初心的女社工朱再仙。她带领团队创新推出“红黄蓝”三色分级工作法，构建“护工+社工”的服务模式，以女性特有的细腻与坚韧，推动救助服务从“物质帮扶”升级为“物质帮扶+暖心服务”的精准关怀，为困境群体撑起一片温暖的天空。

2016年刚扎根基层时，朱再仙曾多次目睹困境家庭的窘迫。政府发放的救助物资虽然能解他们的燃眉之急，却难以应对留守老人日常无人照料、特殊困难群体子女被迫辍学等深层困境。“救助物资能填饱肚子，却满足不了困难人群对关怀的需求。”群众的实际困难，成为她和团队探索创新的起点。

此后的3年间，朱再仙带领团队深入田间地头、走进社区院落，化身“需求翻译官”，逐户走访摸排，为每个困境家庭建立“一人一档”。面对迷茫待业的青年小星，她们主动对接就业资源；遇到逃学孤僻的初中生小玲，她们反复沟通化解家校矛盾；针对因家庭变故闭门不出的青年阿强，她们联动专业机构提供心理疏导。正是这些扎实的帮扶实践，让团队逐步打破了“物质帮扶治标难治本”的困境，也为“红黄蓝”三色分级工作法积累了宝贵的经验。

2023年，朱再仙带领团队系统梳理了40余个服务案例，探索出“红黄蓝”三色分级工作法——这不仅是精准帮扶的“导航系统”，还凝聚着团队的细致观察与专业智慧。红色层级：针对生活完全不能自理、心理问题突出的群体，团队通过“护工+社工”每周高频入户模式，联合多方力量制定个性化照护计划，小到饮食偏好，大到心理疏导，确保每一项服务落到实处。黄色层级：面向生活部分能自理、存在轻微心理困扰的家庭，社工每月定期随访，通过耐心倾听缓解他们的情绪压力，并同步解读帮扶政策，让关怀既有温度又有实效。蓝色层级：聚焦生活基本能自理的群体，社工着力组织社区活动、搭建互助平台，鼓励他们从“受助者”转变为“互助者”。曾受助的邱克等主动加入护工队伍，正是这一工作法卓有成效的有力见证。

“社工的专业能力加上护工的脚力，服务才能既温暖又精准。”这是朱再仙经常强调的理念，也是团队的行动准则。在照料视力一级残疾的梁奶奶时，护工细心地记下她爱吃软面条的习惯，社工则为她联系康复师，并教会她使用语音手机联系子女、申请康复辅具；探访独居的月饼师傅赵爷爷时，社工察觉他因徒弟离世深陷悲痛，便定期上门陪伴，用暖心的家常话驱散他的孤独。

从最初3人小团队发展到如今35人的专业队伍，朱再仙始终以“传帮带”的方式培养新生力量：指导新人“如何从细节中发现需求”，每周组织“案例复盘会”集体研讨难题，每月邀请专家开展培训以更新专业知识。在她的带动下，很多“95后”社工已能独立设计社区活动方案，姚启金等成员不仅坚守服务一线，还主动发出呼吁：“诚邀更多热爱公益的人加入我们，用行动传递温暖与力量。”

如今，这支以女性社工为核心的团队，已将“红黄蓝”三色分级工作法延伸至巧家的各个角落：在望江社区、棉纱村组织开展公益理发，走进学校带领孩子们做手工，中秋节前为“三类对象”量身定制关怀方案……她们用日复一日的坚守，让每一处困境都被看见，让每一份温暖都不被辜负。在巧家，“红黄蓝”不仅是简单的颜色标识，还是朱再仙带领团队以专业、坚韧和协作织就的一张民生守护网。

通讯员：张顺富  文/图