天天说法｜就餐时商家未履行告知义务，使用收费餐具可拒绝买单吗？

读新闻 2023-05-27 10:42 来源：昭通新闻网

【有事要问】就餐时商家未履行告知义务，使用收费餐具可拒绝买单吗？

【身边案例】消费者冯某与朋友在某饭店就餐时，工作人员没有向冯某讲清楚可以选择收费与免费的餐具，结账时饭店收取了冯某餐具费12元。冯某认为自己不应该支付餐具费，为此双方发生争议。那么，冯某可以就使用收费餐具拒绝买单吗？

【意衡律师解答】消费者在就餐时，餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务，是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准，是经营者的随附义务，也是消费者接受就餐服务时的前提。餐饮企业将向消费者提供的配套服务改为收费服务，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，转嫁随附义务，违背了餐饮业的诚信原则。因此，即便使用了收费餐具也可拒绝买单。