天天说法|消费者遭遇消费纠纷 有哪些维权途径?

 2023-05-23 10:30  来源:昭通新闻网

【有事要问】消费者遭遇消费纠纷,有哪些维权途径?

【身边案例】小郭到某木地板经营店购买一批木地板用于装修新房,装修入住不久,小郭发现木地板出现凹凸不平的现象,小郭认为木地板质量有问题,于是找商家协商,但商家面对小郭的诉求不予理睬。小郭咨询,有哪些维权途径?

【意衡律师解答】当消费者遭遇消费纠纷时,可以采取以下五种维权途径:一是可以与经营者协商和解;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织(如工商部门在企业设立的12315消费维权服务站,依托村、社人民调解委员会设立的消费者投诉站、12315联络站)调解;三是向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

昭 通 市 司 法 局 审稿

云南意衡律师事务所 供稿

审核:莫娟   责任编辑:单娟
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