昭阳区政务服务管理局深化“放管服”改革

自2021年以来，昭阳区持续深化“放管服”改革，打造便捷高效的政务环境，广受办事群众的称赞。2021年，辖区内新增市场主体8970户。

扎实推进行政审批制度改革，关注企业经营发展重点难点问题。昭阳区转变思路，动态调整区级权责清单，深入开展“四减”工作，持续深化投资项目审批制度改革。目前已调整58项行政权力事项，其中取消18项，合并实施10项，新增24项和承接上级下放6项；减环节事项124项，减环节数266个，减材料事项19项，减材料数58份，减费用事项2项，减免费用40元，减时限事项13项，在原承诺时限上继续压缩70天，平均缩减5.38天，平均缩减率45.75%；2021年1—9月，全区民间投资完成132.87亿元，占全区投资总额的75.33%，同比增长79%。

创新便民利企审批服务方式，让企业职工在家门口就能够享受马上办、就近办、一次办服务。昭阳区政务服务管理局为办事企业职工提供免费邮寄、免费复印服务，设置老年人服务窗口（爱心窗口）一站式办理业务，为老年人、残疾人、孕妇、现役军人等开通智慧化、全方位办事绿色通道，让大家办事省心又暖心。积极促进政务服务跨省通办，着力解决企业群众异地办事多地跑、折返跑的问题，如今已在昭通市“市民之家”区级政务服务大厅设置4个跨省通办窗口，目前办理跨省通办事项1.46万件。

审批智能化、服务自助化、办事移动化。目前，昭阳区级政务服务大厅共进驻35家部门，进驻人员329人，按照“应进必进”要求有1235项事项需要进驻。“没想到现在办理生育保险报销那么方便，资料要求少，审批流程也少，不到10分钟就办好了，方便高效！”刚办理完业务的市民尹女士说起办事体验十分满意。

全面深化“全程网办”，昭阳区进场交易事项网上“不见面”率达100%，建设工程和政府采购远程开标达100%，建设工程项目远程异地评标达100%。“政采云”电子卖场累计入围供应商194家，上架商品2.14万件，入驻采购单位201家。开通行业准入办理绿色通道，对市场监管领域登记注册、许可审批等业务实行“零见面”办理，为企业提供便捷服务。通过内部调配加强企业登记窗口的配置和软硬件设施配备，设立咨询窗口和电话咨询热线，对登记注册中社会普遍关切的问题及时回应、答疑解惑，让群众少跑腿，引导群众办成事，确保企业等候时间不延长、工商登记效率不降低。

好的服务需要技术支撑，昭阳区政务服务管理局多次邀请国内知名的政务服务软件开发研究机构对区级政务服务大厅智能化系统进行诊断，并按照国家智慧政务服务大厅建设标准，结合昭阳区实际情况提出切实可行的改造提升方案。

“下一步，昭阳区将继续深入推进审批制度改革，把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来，实现线上线下功能互补、融合发展，合理调配整合政务服务资源，进一步提升服务质量。”昭阳区政务服务管理局相关负责人表示。

（实习记者 罗 丹  文/图）