一老一小 | 智慧服务托起“一老一小”幸福晴空

编者按：

“一老一小”关乎民生福祉，是国家政策聚焦的重点。昭阳区凤凰街道画苑社区居民委员会成立于2003年，辖5个居民住宅区16个居民网格小组，现有住户5321户16857人，其中60岁以上2760人，70岁以上503人，80岁以上238人，90岁以上41人，100岁及以上2人，是典型的“企业兴建、社企混居”型城市社区，人口密集，呈现出高龄化、空巢化的发展趋势。

面对老龄化与儿童成长的“双重考题”，画苑社区坚持智慧治理与人文关怀双轮驱动。于“老”，依托“昭阳智理”平台，将应急守护、健康服务与精神滋养精准送达，让“养老”变“享老”；于“小”，打造“儿童之家”，集日常托管、兴趣培养与困境帮扶于一体，为成长护航。画苑社区的实践，正是国家老年友好型社会建设和未成年人保护政策在基层落地的真实写照与生动诠释。

在画苑社区，治理的精度与温度正体现在对“一老一小”两个关键群体的深切关怀中。面对辖区内2700余名老年人与众多孩童，社区积极探索“昭阳智理”智慧化路径，以科技赋能“一老一小”服务，构建起一张有温度、有响应、有保障的“服务网”。

智慧底数：一图掌握老人动态

画苑社区依托“昭阳智理”平台，建立了完整的老年人信息数据库。系统对60岁以上老人实行“红黄绿”分级管理，重点标注独居、失能、重残等特殊群体，形成“一人一档”电子台账。社区工作人员通过平台可实时查看老人的基本信息、健康状况、服务需求等内容，实现精准识别、动态跟踪。

“我们不再是‘摸黑走路’。”社区居委会副主任李彦军表示，“智慧平台让我们对辖区老人的情况一目了然，服务更加有的放矢。”

智能守护：“一键通”与“开学礼”的暖心呼应

针对独居、高龄老人普遍存在的安全顾虑，画苑社区在“昭阳智理”系统中接入了智能报警设备。社区工作人员在独居老人的家中安装了紧急报警器，一旦发生意外，系统会立即触发告警，社区工作人员5分钟内就会赶到现场处置。此外，社区还通过平台定期组织安全巡查，对老人家里的用水、用电、用气设施进行智能监测和隐患排查，防患于未然。智慧手段与人工服务相结合，筑牢了老人居家安全的“防护网”。

这份守护的温情，同样在孩子们身上延续。每到开学季，社区的智慧平台就成了“爱的调度中心”。通过系统筛选，一封封精心设计的“开学啦”电子通知书会精准送到辖区学生家庭，传递社区的祝福与提醒。而对于困境儿童，社区工作人员则会带着装满文具、书籍的“开学大礼包”敲响家门，用实在的关怀帮他们开启充满希望的新学期。

智慧服务：一键对接多元资源

“昭阳智理”平台不仅是一个信息管理系统，更是一个资源调度中心。平台整合了社区卫生服务中心、市中医医院等医疗资源，每季度组织健康义诊，每月提供推拿、理疗等服务。老人可通过平台预约，不用出社区就可享受便捷的高品质医疗服务。

同时，社区还与红塔烟草（集团）有限责任公司昭通卷烟厂、辖区内的理发店等企业合作，在平台上发布志愿服务信息，实现“群众点单、社区派单、志愿者接单”的闭环服务。从家电维修到免费理发，从代购物资到心理慰藉，智慧平台让为老服务更高效、更贴心。

对于儿童，社区的智慧治理则体现在“儿童之家”的精细运营上。平台不仅会发布“放学来吧”托管班与传统文化活动的信息，还能精准匹配志愿者，为困境儿童提供“一对一”的课业辅导与兴趣培养。

智慧未来：从“养老”到“享老”

画苑社区正持续推进“昭阳智理”平台的升级与融合，计划引入“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人服务高龄老人，形成“储蓄时间、兑换服务”的良性循环。未来，平台还将拓展远程医疗、智能家居、情感陪伴等功能，让智慧养老更贴心、更具有人情味。

“智慧的本质，从来都不是冷冰冰的技术，而是充满温度的服务。”社区挂包领导表示，“我们将以‘昭阳智理’平台为纽带，让社区里的每一位老人都能感受到尊重、关爱，真正实现从‘养老’到‘享老’的跨越。”

在画苑社区，智慧治理不再是遥远的理念，而是融入日常的温暖实践。科技与人文交织，托起的不仅是幸福的“夕阳红”与“朝阳美”，更是基层治理现代化的生动图景。

记者：孔 竣