新时代“昭通印象” | 他视乘客为亲人——记“云南好司机”昭交集团大关分公司驾驶员钟世明

 2023-11-18 11:40  来源:昭通新闻网

近日,由云南省精神文明建设指导委员会办公室、省公安厅、省交通运输厅联合主办,中国石化云南石油分公司协办的“争当云南好司机 为美好生活加油”2023年“云南好司机”评选宣传活动发布,昭交集团大关分公司驾驶员钟世明荣获“云南好司机”称号。

钟世明以饱满的热情、文明的服务,真诚待客,备受赞誉,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,他在平凡的工作岗位上孜孜不倦地工作着。 2015年至今,钟世明已在大关县驾驶了8年多的公交车,他与无数乘客打过交道,深知为人民群众服务的工作理念,满腔热忱地做好自己的本职工作。

热情温馨,真诚待客。“乘客满意,就是我的追求。”这是钟世明常说的一句话。自他从事公交车驾驶员开始,他就有板有眼地报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想,每到一站,他都会提前告诉乘客:车辆转弯,请乘客拉好扶好。由于大关公交车上没安装报站器,每到一站,他都会提醒乘客的站点,确定是否有乘客需要上下车;每当天气炎热时,他通常会提前将公交车的通风工作做好,打开风扇或者空调,避免乘客因为天气炎热而发生意外。

钟世明在驾驶5路公交车时,由于5路车是郊区班线,从郊区到城里卖水果蔬菜的乘客比较多,他会停好车,主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上,搀扶老人到车上坐好,如果车上没有座位,他会礼貌提醒年轻人为行动不便的老人、小孩、孕妇、残障人士让座,并连声感谢。这些细节的关怀很受乘客好评。正是由于他热情周到的服务,他的车上至今没有发生过乘客跌倒摔伤。每当提起这些事,他高兴地说:“安全是大事,自己累点没什么,乘客满意了,我辛苦点也心甘情愿。”

平凡的岗位,不懈的追求。在日常驾驶中,钟世明非常注重车辆的卫生与安全状况。每天下班后,无论多么晚,他都是自己亲手把车洗干净后才回家,车辆有故障了,哪怕是休息时间,他都要回公司协助修理工修好,常常忙到晚上十点多了还没吃饭。在别人看来,开公交车又辛苦又枯燥,可他认为这份工作很好,虽然很辛苦,但很充实和快乐。

几米长的车厢内,钟世明爱岗敬业,实现了自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客。在平常的车辆卫生检查中,他时常发现乘客遗留的手机、钱包、现金等,他都及时上交到公司相关部门处理,等待失主认领,避免乘客造成经济损失,2020年4月的一天,钟世明下班后,他清扫车辆卫生时发现座位上有一部手机,因为许久没有人认领,随后,他将手机交到公司等待失主认领。2023年3月的一天,钟世明又拾到一部手机,他正在纳闷时,手机主人借别人手机打来电话,他接听后,叫失主在指定的站台等候,将手机归还给失主。作为一名公交车驾驶员,钟世明热情的服务赢得了乘客的好评,受到社会的赞誉。

用心工作,诚信待客。遵守职业道德,讲风格,讲礼让,行车时遇到横冲直闯的行人或车辆,钟世明总是宁停3分钟也不抢1秒,树立了文明行车的良好形象,避免了交通事故发生。钟世明非常熟悉公交车事故紧急处理技能,为乘客安全出行保驾护航。此外,他视乘客为亲人,时时急他人所急,想他人所想,有时下班后仍有乘客需要搭乘公交车,他也会为他们开启“绿色”班次,加班载他们到站。

8年多的公交车驾驶生涯中,钟世明没有发生过一起交通违法行为和一起交通事故。8年来,他已安全驾驶30万公里。

昭通日报记者:王明贵

校对:胡远松

审核:莫娟   责任编辑:谭泽涛
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