盐津“上门办 帮代办”擦亮营商环境“金字招牌”

近日，盐津县政务服务中心的一支服务团队带着特殊的“礼物”，主动登门拜访了盐津凤凰大峡谷旅游开发有限公司。他们不仅为企业项目负责人钟贞岗送上了崭新的公司公章和营业执照，还带来了一套为其“兴隆漂流”项目量身定制的办事流程清单和专业的办理指导。

“真没想到，还没等我们去办事大厅，服务就先送到了家门口。”钟贞岗拿着还带有墨香味的营业执照，对政务服务中心的上门服务赞不绝口，“他们不仅现场帮我们梳理清楚所有需要办理的许可事项和流程，还通过微信发来了详细清单。在后续流程中，每一个环节需要准备的材料和对接的部门，都有专人主动提醒并协助对接。这种‘保姆式’服务极大地方便了我们，使公司能更专注于项目建设和运营，也让我们对在盐津投资发展充满了信心。”

这趟主动上门的服务，正是盐津县深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。今年以来，盐津县将全流程帮办代办服务作为激发市场主体活力、推动项目落地生根的关键举措，着力破解企业在信息获取、政策掌握、流程办理中的“痛点、难点、堵点”。

设立专区，集成服务“一次办”。走进盐津县政务服务中心，涉企服务专区标识醒目。该县以“高效办成一件事”改革为契机，整合窗口资源，将企业开办、项目审批、信用修复等18项涉企服务整合集成，实现“进一扇门、办一揽子事”。同时，建立健全“帮办代办”靠前服务机制，大厅引导员及窗口人员主动为企业群众提供政策解读、业务咨询、办事指引等暖心服务，变“企业跑”为“政府跑”。

组建团队，专业力量“高效办”。服务升级，关键在人。盐津县委、县政府高位推动，健全县处级领导干部挂联企业机制，28名县处级领导“一对一”精准对接服务162家企业。县政务服务中心则抽调24名业务骨干，组建起一支专业的帮办代办服务团队。“我们团队的核心任务，就是为企业提供从项目立项到投产运营的全流程‘管家式’审批服务。”团队负责人何杰介绍，他们建立了上门服务、协同联动等工作机制，全面落实事前介入指导、事中全程跟进、事后回访改进，确保服务环环相扣、无缝衔接。

定制“套餐”，精准施策“贴心办”。在标准服务基础上，盐津县还针对不同企业需求，推出了一批特色化“定制服务套餐”。对于重点产业项目、重大招商项目，提供“全生命周期”投资建设套餐，配备“政策包”、开展“联审联办”；针对高层次人才创办的企业，推出“盐津英才”专属便利套餐，享受审批加速、政策免申即享等便利；而对于老年经营者、残疾人创办的企业，则提供“全程陪同办”“简化流程办”等贴心服务，让政务服务更具人文关怀。

改革成效显现，市场活力迸发。一系列务实举措，有效激发了市场活力。通过深入落实减环节、减材料、减时限、减跑动“四减”改革，盐津县已推出“证照免提交”事项56个，大幅降低了企业制度性交易成本。今年以来，全县新增市场经营主体4154户，市场动能持续释放。

通讯员：黄成元 刘峰 李昌忠 文/图