巧家升级政务服务——让信息多跑路 群众少跑腿

高效办成一件事，群众满意是关键。巧家县政务服务管理局聚焦企业群众办事堵点、难点，以“一多三最一满意”（办事方式多元化，办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，群众满意）为改革核心，推动政务服务全面升级，让信息多跑路，群众少跑腿，全力优化营商环境。

市民胡云芬打算开一家婚介中心，需要办理营业执照。在巧家县政务服务中心工作人员的指导下，她通过手机提交申请，全程耗时不到10分钟，便顺利拿到了打印好的营业执照。“我今天早上就是来办理营业执照的，他们告诉我手机上就可以办理，但我不会操作，那个同志便教我操作，仅仅几分钟就办好了。这办事效率太高了，我非常满意。此外，他们的服务态度也非常好，谢谢他们。”胡云芬满意地说。

用时几分钟，仅用一部手机便办理了一本营业执照，这是“办事材料最简化”“办事流程最优化”直接带来的获得感。

对于更复杂的民生事项，巧家政务服务中心的服务同样暖心。来到巧家工作了5年的白远灿，老家在云南宣威市，一直想申请一套公租房。在了解申请材料清单并准备好材料后，他来到巧家县政务服务中心办理。“申请材料里有一张多部门的联审表，需要六七个部门盖章，我本以为得自己跑这些部门，没想到工作人员说他们会直接办理。整个申请过程切实为群众着想，让我感到非常安心、舒心、暖心。”白远灿说道。

这份“少跑腿”的便捷，不仅限于巧家县内。巧家县政务服务管理局主动打破地域壁垒，探索“跨省通办”新路径。

“今年，我们在‘高效办成一件事’的基础上，推出了60余项免费办的事项清单，可免予提交相关材料。同时，我们与四川省宁南县、会东县签订了跨域合作协议，3个县的政务服务中心综合窗口实行无差别联动帮办代办，3个县的企业和群众在工作生活地就可以办理20余项事项，降低了办事成本。”巧家县政务服务管理局负责人介绍，“我们聚焦企业群众的办事需求和难点堵点问题，做到‘有需求就有响应，有问题就解决’，全力打造‘办事不求人，有呼必应’的政务服务环境，真正让市民感受到巧家县政务服务中心的暖心服务，全面打响‘巧手通办，服务万家’品牌的升级版。”

从“一多三最一满意”的精准发力，到“跨省通办”的破壁创新，再到“有呼必应”的暖心承诺，巧家县正以实实在在的举措，践行着“让信息多跑路，群众少跑腿”的改革理念。不断升级的“巧手通办，服务万家”服务品牌，不仅优化了营商环境，还让便捷、高效、温暖的政务服务走进寻常百姓家。