阅读昭通·专题丨昭通汽车客运中心站——确保乘客“走得顺 回得畅”

2024年春运于1月26日开始，昭通汽车客运中心站将有针对性地通过多种举措满足乘客出行需求。春运期间，特别关注昆明、重庆、成都、宜宾方向的旅客流量，加大运力储备工作，保证重点时段快速运输；昭阳至镇雄城际公交班次增加至每日20班次，昭阳至威信城际公交班次增加至每日14班次……对营运车辆进行及时调整，加密运力班次；进学校、进易地搬迁安置点、进企业、进机关开展售票、预订团体票等便民服务，解决好群众出行“最后一公里”。此外，还将通过增加现场客运力量、启动枢纽协作联动机制、提供人性化服务，竭力服务春运旅客，确保乘客“走得顺、回得畅”。

关注客流变化趋势提早安排，确保春运旅客零滞留，昭通汽车客运中心站提早调度，结合往年旅客出行及运输结构调整的特点，提早做好应急运力准备，保证重点时段快速运输，及时总结分析春运期间旅客流量及运输形势等相关数据，及时与车属单位联系，科学组织，合理调派运力，确保旅客出行畅通。调整售票窗口，增设售票窗口，对客流量较大的班线设专线窗口，针对学生及困难旅客开设绿色购票窗口，并延长售票时间。

春运期间，昭通汽车客运中心站全员上班，将重点做好乘客问询、引导等客运服务工作，因地制宜提前制定高峰时段大客流运输保障措施。加强站场卫生管理，保证站容站貌、车容车貌整洁有序；在候车厅提供开水、针线包、手机充电器等便民物品，并在雨雪天为旅客提供姜开水和取暖炉；如遇突发状况造成旅客滞留，准备足够的饮用水、饼干、方便面等食物，同时派专人做好旅客安抚工作。开展“务工人员平安返乡”活动，创新服务形式，拓展服务内容，为旅客提供特色服务；加大对老弱病残孕等特殊旅客的帮扶力度，让他们切实感受到回家的温暖，增进旅客对昭通汽车客运中心站春运服务工作的认可。

此外，加强客运中心站场重点群体便捷出行服务工作。在客运中心站进站口设置“无障碍专用通道”，抽调专人在志愿者服务台接待、引导、咨询、服务老年人群体，设立老年人购票综合服务窗口，根据老年人个人意愿，引导他们通过线上平台、服务窗口等渠道进行查询、购票，同时提供微信、现金等多种支付形式，为老年人提供方便快捷的购票服务。

此外，春运前，昭通汽车客运中心站积极组织开展了设备大检查，集中力量对主要设施设备进行排查、全面整修，尤其是对自动售票机、进出口安检机等服务设施设备，开展大规模的隐患排查和集中维护，确保乘客能够正常使用。

昭通日报记者：毛利涛 田朝艳 唐龙泉飞 实习记者：王韵绫 文/图