永善“六个全面”打造高效信访

昭通新闻网讯 （通讯员 张仕保）面对群众信访诉求，为切实解决好群众反映的困难和问题，努力营造良好的发展环境，永善县始终坚持高位定位信访工作，不断探索创新信访工作方法，采取“六个全面”打造高效信访。

全面畅通信访渠道。一是拓宽接访平台。按照信访诉求的性质和接访条件，积极创造条件采取现场接访、领导接访、视频接访、联合接访等多种形式进行接访，认真落实首办责任制和限时办结制，积极开展接访。二是畅通网上信访平台。落实专人负责网上信访平台，积极做好网上信访平台的宣传、培训和管理，切实提高业务办理能力和系统应用水平，为群众反映诉求提供一个方便、快捷、高效的诉求平台。三是用好全县“基层信访工作站”平台。充分发挥全县15个乡镇和24个信访联席会议成员单位信访工作站的作用，及时抓好初信初访，力争把问题解决在一线，办理在第一时间。

全面加强排查化解。一是加强案件排查。通过重点排查、节点排查、专项排查等方式，努力排查各乡镇、县直各部门辖区内、行业内存在的矛盾纠纷和信访问题，及时建档立卡，逐案努力化解。二是强化分类化解。把可以化解的群众合理诉求案件列入化解类，由各责任单位牵头化解，明确时间表，倒逼推动化解，相关乡镇和部门配合处理；把通过信访程序进行依法依规答复却依然经常越级上访的案件列入稳控类，以各乡镇主要领导为第一责任人，牵头落实稳控措施，职能部门参与协调稳控；把已通过信访程序处理但仍以无理诉求、不合理诉求为由多次违法上访的列入处置类及时进行处置。

全面强化督察督办。对信访案件的办理，严格执行“四步督查制”:一是单位内部督查。涉项单位主要领导按照相关要求，适时开展信访案件的内部督查督办工作，对群众反映的诉求，及时认真研究处理，严禁推诿扯皮、敷衍了事、矛盾上交，严格把好信访诉求办理第一关；二是信访部门及时督查督办。对信访局转交办的信访案件，信访局根据交办时间，不定期对涉项单位进行督查、指导、催办，确保办理情况及时掌握；三是分管领导督查。涉项单位按时向县级分管领导汇报案件办理情况，县级分管领导要根据案件办理情况及时进行指导和督查督办，力争在规定时限内按要求办结；四是联合问责督查。对涉项单位在规定时限内能办理而未办理、应办结而未办结的信访案件，经县级分管领导督查督办后，涉项单位仍未按要求办理的，将对涉项单位责任人进行全县通报批评、领导约谈、严格问责等，并提出整改意见，责令限时整改。

全面落实属地责任。严格按照“属地管理、分级负责”的原则，认真落实属地责任，压实首办责任，落实责任单位主体负责制，全面做好教育疏导、接待解释、问题处理等工作，避免问题扩大化、复杂化，确保及时把问题解决在一线。

全面规范信访秩序。一是加强信访宣传。通过印发宣传手册、讲解《信访条例》等形式，全面加强和深化信访法律知识宣传教育，努力营造良好的信访环境，引导群众依法、依规反映诉求。二是强化依法治访。对突出的违法上访行为，严格按照相关法律法规规定，坚决依法予以打击处理，依法维护法律权威。

全面强化系统运用。一是强化系统培训。加强对各乡镇、县直部门的信访信息系统培训、指导、监督和检查力度，采取不定期系统抽查、电话督查、一线督导等方式对联席会议成员单位的信访信息化系统工作进行动态监管。二是加强系统管理。及时制定下发了信访信息系统运行管理使用办法，切实提高系统运行效率，使信访案件办理逐步实现了从传统方式办理向系统化、规范化、信息化办理的转变。