昭通市政务服务管理局——坚持“133”工作思路 积极推进创先争优

办事群众送上的一面面锦旗。

2022年以来，昭通市政务服务管理局党组坚持落实“围绕中心抓党建，抓好党建促业务”一条工作主线、聚焦“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”三项目标要求、紧盯“政治建设、政务服务、机关党建”三个重点任务的“133”工作思路，制定创建方案，健全工作机制，抓实争创项目，全面激发党员、干部职工创先争优的积极性、主动性和创造性，“对标先进、争创一流”之风蔚然兴起。

理清思路部署

开创“1+1+N”创先争优格局

市政务服务管理局经多次党组会议、党支部会议深入研究，逐步形成了“1+1+N”的“对标先进、争创一流”工作格局。即：明确“1”个责任主体，党组作为争创一流工作的第一责任主体，统揽全局、整体推进；建立“1”项工作机制，成立由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，科室、中心负责人为成员的领导小组，保障活动开展有序有力；明确“N”个对标内容，对照“四有”“八对标”和“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”活动目标，结合岗位职责与业务工作，精心研判，梳理了政治建设、业务工作、机关党建3个方面N个对标内容，压实工作责任、明确进位目标、务求工作实效。

突出重点定工作项目

压实核心任务争创责任

市政务服务管理局领导小组对各科室、中心上报具有职能特色的16个创先争优项目进行评审，从中选定12个工作项目，梳理形成政治建设、业务工作、机关党建工作3张争创清单（其中，深化政治建设工作项目4个，加强基层党组织建设项目5个，深化拓展党史学习教育、“我为群众办实事”和政务服务工作方面的争创项目3个）。明确牵头领导、责任科室（中心）和责任人，定期研判工作进度、存在问题，把握关键节点，做到边推进、边总结、边提升，切实将工作项目化、项目清单化、清单具体化，力争三年内好差评制度落实情况、公共资源交易工程类项目在线开标率、政采云电子卖场推广运用工作冲进全省前列。

横比纵看学先进

提升政务服务能力水平

市政务服务管理局积极践行典型引路法，广泛学习沿海及省内先进地区政务服务工作经验和做法。领导小组成员分批先后到昆明、曲靖和成都、资阳等省内外先进地区考察学习，创新运用政企合作模式，由企业免费提供设施设备和技术支持，政府分期支付运维等费用，解决财政资金一次性投入压力过大问题。在市公共资源交易中心构建昭通智慧监管系统，将线下监督转变为线上监督，实现公共资源进场交易活动全程留痕、全程可溯，创新了数字化见证服务新模式。截至目前，全市“好评率”保持平稳态势，全市办件127.95万件，评价119.55万件，主动评价率93.43%，好评率99.99%，差评整改率100%。工程类项目在线开标率平稳上升，2022年1—9月，全市共完成项目交易878个、同比增长46.33%，交易金额527.08亿元、同比增长63.62%，全市建设工程及政府采购招标节约资金4.22亿元，产权交易增值资金1.21亿元，全市工程建设类交易项目在线开标率、远程异地评标率达100%。政采云电子卖场渗透率平稳推进，全市政采云电子卖场累计渗透率为95.52%，个别县累计渗透率已达100%，高效便捷的政务环境为全市营商环境大提升提供了有力支撑。

健全机制强考核

突出实干实绩鲜明导向

市政务服务管理局持续深化作风革命、效能革命，扎实推进干部作风和营商环境“双提升”专项行动，坚持监督与考核相结合，以问题整改、结果为导向，推进工作争先进位。加强考核问效，将政治建设、业务工作、机关党建工作纳入党组书记述职评议重要内容，将业务争创工作（好差评中的“主动评价率”、交易工程类项目在线开标率、政采云电子卖场“渗透率”）纳入全市“互联网+政务服务”综合考核内容，形成常态化监督和跟踪问效，做到重点工作推进到哪里，督促检查就跟进到哪里，确保“对标先进、争创一流”主题实践活动见行动、出实效；畅通评价渠道，广泛宣传云南政务服务平台、国家政务服务投诉平台、云南省营商环境投诉平台和“一部手机办事通”App投诉功能，在市政府微信公众号“营商环境大提升”专栏开通投诉评价功能，在政务大厅设置办不成事项投诉受理台，放置意见箱、意见簿、满意度登记表、问卷调查表，为企业群众提供便捷的评价渠道，实现社会各界“综合点评”全覆盖，通过监督评价形成倒逼工作机制，实现以问题整改促工作提升；党支部建在窗口，成立窗口党支部2个，常态化开展“星级服务窗口”“优秀服务标兵”评比活动，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，带动全体窗口工作人员立足岗位创优服务，主动为市场主体和办事群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务环境。

来源：昭通市政务服务管理局