当好优化营商环境“六大角色”——以巧家县为例

 读新闻 2022-05-18 09:31  来源:昭通新闻网

当前,昭通全市上下正在开展干部作风和营商环境“双提升”专项行动,作为一名党员干部特别是宣传系统干部,要切实增强主人翁意识,把自己的“小我”融入地方跨越式发展大局,带头树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的理念,不做“旁观者”,要做“局中人”,从自我做起,从本职做起,从小事做起,形成优化营商环境的强大合力。

当好优化营商环境的“践行者”。一是从本职岗位做起。每一个单位都是营商环境,每一个人都是服务窗口,都要立足岗位创新开展服务。坚持从企业和群众需求出发,练就过硬本领,提升工作水平和服务质效,不给地方形象抹黑,不能成为地方营商环境的短板。二是要从细节做起。“一言一行皆形象,一举一动塑环境”。一个城市的营商环境,涉及方方面面的细枝末节,每一个环节都需要持续创新和不断改进。要让每一个进入巧家县的投资商、外地人宾至如归,有时候不在于盛大的欢迎仪式或是夸张的言辞,而在于一个真诚的笑脸、一个热切的眼神、一句暖心的问候、一次善良的指引等细节。作为宣传干部,要以全国文明城市创建为契机,抓好城市管理的细节,持续改善城市文明环境。要通过志愿服务,主动维护环境文明,倡导文明新风尚,让我们的城市更精致、更文明、更温馨。

当好营商环境政策“小喇叭”。主动学习宣传国务院《优化营商环境条例》《云南省优化营商环境办法》,宣传市、县地方部门惠企政策;宣传县委、县政府优化营商环境的决心,宣传巧家行政审批、“放管服”改革、一站式办结等高效便捷的新举措,展现巧家开放、包容的胸怀,努力把巧家塑造成一个投资的洼地、兴业的旺地、宜居的福地。要向社会层面宣传优化营商环境工作,积极拓宽营商环境知晓范围,推动形成人人关心营商环境、人人为营商环境献计出力的良好舆论氛围。积极构建“大宣传”格局,加强各类媒体联合宣传立体化、无死角,为巧家营商环境当好“小广播”。通过电子屏幕、宣传标语、宣传展板、发放宣传册、加强政务公开等方式,引导公众关注巧家营商环境新声音,倡导企业自觉诚信经营。

当好营商环境民意“传声筒”。始终坚持问题导向,利用巩固脱贫攻坚成果每月遍访、移民包保每月走访、创建国家卫生城市和新冠肺炎疫情防控网格管理等时机,深入一线开展营商环境民意调查,面对面和企业、商户、群众交流,及时倾听民情民意,收集群众诉求。通过县级媒体平台后台管理,“双提升”专项行动举报电话、民意邮箱等渠道,全面掌握群众反映的有关营商环境的热点、难点、堵点、痛点问题,及时向相关部门反馈,推动办理、解决,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。认真梳理线上线下关于优化营商环境的意见建议,提交相关部门研究改进,并为县委、县政府优化营商环境决策部署提供参考。

当好营商环境形象“代言人”“七分做事,三分宣传”。好的营商环境不仅需要经济、政策等“硬”环境的保障,更需要舆论、文化提供的“软”环境。既要埋头苦干、扎实做好改进营商环境的各项基础性工作,更要抬头看路、因势利导做好宣传发动工作,让优化营商环境的努力转化为经济社会加速发展的动力。要发挥部门优势,围绕职能职责,采取“线上+线下”的方式,综合利用媒体宣传、社会宣传、网络宣传等措施,深入宣传全县各级各部门围绕“两区一地”发展定位,整体推进全县营商环境大提升专项行动的动态、进展和成效;宣传优化营商环境的正面典型和先进经验,积极挖掘、选树榜样,讲好积极作为、勇于担当、恪尽职守、无私奉献的感人故事,传播正能量。宣传企业对优化营商环境的热烈反响、群众对解决热点难点问题的切身体会等鲜活实例,通过前后对比和横向对比,通过当事人的真情实感,让外来客商感受到巧家变化,提高企业和群众的知晓率和满意度,提升巧家优化营商环境的感知度和影响力。

当好优化营商环境“店小二”。要提升服务意识,以“一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,一把椅子让座,一颗诚心办事,一声再见相送”的诚恳态度换来投资者办事的高效快捷。要倾情倾力服务,及时回应企业的合理诉求,切实为企业发展排忧解难、添薪续力。履行好宣传部门在深化“放管服”改革方面的职责,优化公平竞争的市场环境。推进“互联网+政务服务”,打造全流程、精准化的服务模式,提升政务服务质量和效率。要围绕中心、服务大局,宣传巧家一系列便民利企服务,让群众跑腿更少、让办事效率更高、让服务效果更好。当好企业群众的“店小二”,大力开展为民办实事,主动为企业、商户提供力所能及的服务,全面推行“无假日”“延时”预约服务,方便企业和群众中午能办事、周末能办事、节假日能办事,确保为民服务不断档、不打烊。采取上门服务,电话联络、微信沟通等方式,用真诚和热心换取企业、群众的称赞和认可。

当好营商环境建设“监督员”。用好用活媒体监督和舆论监督,及时督促、纠正、整改营商环境中存在的突出问题、不良现象和违规行为。网上开设专题专栏,公布举报电话、邮箱、网站、信箱,接受社会各界的投诉和举报;网下组织监督检查组进行暗访、随机抽查、体验式监督,派出记者全程参与,跟踪工作推进、落实和整改情况,聚焦群众关心的营商环境难点和堵点问题,对工作不力、整改不到位的单位进行曝光,切实回应群众关切,确保企业诉求有渠道反映、能及时解决,为企业持续健康发展保驾护航;发挥舆论监督职能,密切关注微博、微信、抖音、快手、贴吧等网络媒介上有关营商环境的舆论和舆情,及时交办、转办网民反映的问题和事项,做到“事事有着落、件件有回音”。着力做好涉及巧家营商环境的舆论引导,防止各种别有用心的抹黑和唱衰,对各种捕风捉影和罔顾客观事实的虚假报道要及时加以澄清,防止出现多米诺骨牌效应。加强政企沟通,促进政企互信,借助行业协会、商会等交流平台,鼓励企业家们主动为地方经济发展献计献策,发挥好监督作用。最大限度调动人民群众的积极性和主动性,组建、聘任营商环境社会监督员开展实地监督,实现营商环境建设过程人民参与、成效人民评价、成果人民共享,真正让越来越多的人热爱巧家、扎根巧家、建设巧家、圆梦巧家。

作者:周开权

审核:聂学虎   责任编辑:张宗健
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