利企惠民把满意写进群众心里

“您好！请问您要办理什么业务?”在“市民之家”昭阳区不动产登记中心受理服务大厅，只要有群众走进来，工作人员便主动上前询问。近日，记者在该大厅看到的暖心一幕。

前来办事的李成波家住昭阳区凤凰街道寿福巷，十年前因旧城改造，拆除重建房屋后由于种种原因，一直没能办理不动产权证。不久前，通过昭阳区不动产登记中心的积极协调，李成波终于拿到了期待已久的不动产权证。

李成波拿到不动产权证难掩兴奋，他说：“我们把手续补齐交给不动产登记中心，非常的开心。因为历史遗留问题，父亲跑了那么多年都一直没有拿到不动产权证。现在他们根据容缺受理，帮我们处理了棘手的问题，办事效率也高，相当感谢这里的工作人员。”

融创房地产集团入驻昭通后，为树立企业品牌形象，保证业主权益推出九棠府项目“交房即交证”服务新模式。昭阳区不动产登记中心得知其诉求后，积极会商研究，为企业量身制订解决方案，顺利为企业办理了登记手续。

对不动产“交房即交证”新举措业主代表赞不绝口。在“交房即交证”活动现场，业主们一手拿着金钥匙，一手拿着红色的不动产权证，喜气洋洋。该小区作为昭阳区首个“交房即交证”的试点项目，实现业主收房即收证。

融创九棠府产权部的工作人员王龙飞对该中心工作人员的办事效率也是连连称赞，他说：“办理过程中，我们感受到了这个营商环境非常不错。我们办理了200多户，用时一个多星期，真实地感受到了一站式服务。他们服务非常热情，构建了非常好的营商环境。”

2021年以来，昭阳区不动产登记中心窗口收获无数点赞，工作台上挂满了企业和群众送来写有“尽心尽职 勤政高效”“为民排忧 替民解难”“贴心服务为企业 热情高效办实事”等字样的锦旗。

“企业和群众的赞许，是对窗口工作的肯定。提升干部作风和优化营商环境只有更好没有最好。”昭阳区不动产登记中心主任吴文娟说。

能多次获得企业和群众称赞，这绝非偶然。2021年以来，昭阳区不动产登记中心围绕工作中存在的堵点、难点，找差距、补短板，积极协调了办证涉及的业务部门实现集中办公，同时，紧盯工作中存在的打折扣、不作为、慢作为等干部作风问题，通过制订绩效考核、提升服务水平、优化办事流程、多渠道开展政策宣传等，极大地解决了办证过程中作风涣散、流程复杂、耗时长、多次跑的问题。

不仅如此，为进一步提高工作效率，更好地为群众办事，该中心通过自主开发软件，实现群众可以实时查看办理进度，解决档案流转安全问题。落实“互联网+不动产”抵押登记业务，让群众在银行就能一次受理完成抵押业务。在服务群众上做加法，提倡上门服务，在办事流程上做减法，压缩办理时限，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

昭通日报记者：莫娟  文/图

校对：胡远松