市财政局精准统筹财力保障 政务服务便民热线高效运行

近年来，昭通市财政局立足财政保障、服务民生的履职定位，聚焦12345政务服务便民热线高效运转的实际需求，通过精准统筹资金、优化拨付机制、强化绩效监管等一系列举措，做实做细经费保障各项工作，有力支撑全市政务服务便民热线平稳有序、高质高效运行，以扎实的财政工作实效赋能民生服务提质增效。

精准统筹预算保障，夯实热线运行财力基础。市财政局始终坚持把12345政务服务便民热线运维经费列为重点保障支出，统筹盘活各类财力资源，科学编制年度保障预算。2026年，市财政局共安排专项经费201万元，专门用于热线平台日常运维、系统迭代升级、硬件设备维护、业务能力培训等工作，全面覆盖热线运行全流程需求，从源头上保障热线服务常态化开展、有序推进。

优化资金拨付机制，保障便民服务持续高效运转。持续优化财政资金拨付流程，压缩冗余审批环节、畅通资金拨付渠道，严格按照工作时序精准足额拨付资金。确保资金及时到位，有效支撑热线全天候接诉应答、工单闭环流转、事项督办回访等日常工作不间断、不停摆，保障群众合理诉求快速受理、高效流转、妥善处置，切实提升政务便民响应质效。

抓实全过程绩效管控，充分释放民生资金效能。健全完善“预算、执行、监管、绩效”全链条管理机制，严格落实专款专用要求，逐项规范经费使用标准。聚焦热线办件效率、问题办结质量、群众满意度等核心绩效指标，常态化开展资金使用动态监控与绩效跟踪，从严规范资金管理，杜绝资金闲置浪费，切实将财政资金精准转化为便民利民的实际成效，持续提升政务服务惠民水平。

通讯员：杨许成