昭通市昭阳区新房购置“一件事”提质增效

为持续深化“放管服”改革，切实破解群众新房购置环节流程繁杂、多头跑腿、办事分散等民生痛点，昭通市昭阳区以小切口破题、全链条赋能增效，聚焦“一窗受理、并联审批、数据共享、集成服务”四个维度发力，通过主动靠前服务、精准分类施策、数字赋能提速三项抓手，推动新房购置“一件事”提质增效、惠及民生，让新房购置更省时、省心、省力。

聚焦痛点破局，重构“一套”服务体系。以往群众购房后，需分时段、跨部门办理网签备案、资金缴存、票据申领、水电开户等多项业务，流程耗时长。通过改革，昭阳区构建了“源头集成、分类兜底、数字赋能”新体系，实现了新房购置相关事项“一表申请、联动办理、限时办结”，显著提升购房服务规范化、集成化水平。改革后，群众办事申请材料由29份压缩至5份，精简比例达82.76%；办理时限由79个工作日压减至15个工作日以内，精简比例达81.01%，群众仅需跑1次即可联办多项业务。改革以来累计办结3400余件，房企代办、窗口直办双渠道平稳运转，群众置业办事体验得到有效提升。

拓展服务端口，覆盖“两类”办事场景。昭阳区立足“期房+现房”双场景，兼顾大众化办事需求与个性化特殊情形，着力搭建“集中前置办理+窗口兜底办理”双线服务模式，全方位覆盖各类购房群体办事需求。首先，聚焦庞大期房购房群体，坚持服务前置、源头发力，以新建商品房合同网签备案业务为集成端，依托政企联动、部门协同、数据共享，将住宅专项维修资金缴纳、实际测绘成果审核（查询）、水电开户等事项纳入“一件事”服务链条。同时，通过开展辖区新开盘房地产开发企业培训，明晰企业代办服务流程，前置完成水电开户基础信息归集录入，配套交付服务同步衔接落地，大力宣传引导购房者线上缴纳维修资金，稳步推进多事项同步受理、集成办理，推动实现“网签即联办、交房即使用”。此外，针对少数自主交易、特殊情况的现房购买者，保留政务大厅专属办事窗口，提供一对一咨询解答、帮办代办兜底服务。

依托数字赋能，落实“三项”便民服务。2026年5月25日，昭阳区在昭通市率先上线住宅专项维修资金线上交存通道，不仅填补了辖区维修资金线上便捷办理服务空白，也彻底改变以往线下排队缴费、人工开具纸质票据传统模式，大幅提升办事效率。数字化服务给办事群众带来了三重便利：全天候自助办理，群众可依托线上平台自主完成住宅专项维修资金核验、缴费、确认全流程操作，实现7×24小时“指尖办、随时办”；电子票据赋能增效，线上缴费完成后，系统自动生成合规电子票据，可实时留存、查询核验、随时打印；全流程线上闭环管理，维修资金缴存业务全程线上流转、信息自动同步，无需群众多头提交材料、线下反复核验。

来源：云南日报