云南昭通选派干部入企全程服务 一项目一管家 一企业一首席

●市县两级精准选派127 名领导干部，担任795 个重点建设项目专属项目管家、257 家重点企业首席服务官

●全市项目管家共联系项目业主1227 次，为84 个项目提供了193 个事项的帮办代办服务，研判转办项目建设中的困难问题23 个

●累计收集并办结企业融资、用工、审批等诉求218 件，企业满意度达100%

江水荡漾、汽笛长鸣。今年4月，长江上游水域载重吨位最大的运输船舶“达康18”号，在云南昭通市绥江县向家坝水库库区顺利下水。“从决定将企业总部迁移并落地绥江仅用了18天。当地企业服务专班、项目管家和企业首席服务官，从项目建设到生产经营全程跟踪服务，让我们用最短时间完成迁移投产。”云南安而可船舶技术服务有限公司总经理宋昱童说。

为推动服务资源精准下沉、服务力量精准对接，今年以来，昭通市打造“项目管家前置服务+首席服务官全程包保”双轨服务体系，选派一批领导干部结对帮扶重点项目和企业，通过面对面“把脉问诊”、点对点为企解忧、实打实跟踪问效等，帮助企业解决发展中的难点、痛点、堵点。

对单选人 人企相适

立足企业和项目的关键需求，分类梳理形成“一项目一企业一清单”式需求目录。在摸清企业底数、发展需求的基础上，综合考虑企业行业属性、发展现状与干部专业背景、工作经历，从经济管理、行政审批、项目建设等关键领域精准识别、优中选优，市县两级精准选派127名熟练掌握工程项目审批、要素保障、惠企政策、风险防范等方面能力较强的领导干部，担任全市795个重点建设项目专属项目管家、257家重点企业首席服务官。针对重大建设项目和重点招商项目，制定“一项目一管家”制度，项目管家提前介入招商签约环节，做好项目审批前置服务，专职承担审批帮办、要素统筹保障等职能。项目竣工投产后，项目管家自动转为企业首席服务官，紧盯企业经营、增资扩产、政策兑现、权益保障等需求，有效防止项目建成投产后服务断档缺位。

“很荣幸能被组织选中，成为云天化聚磷新材料有限公司的项目管家。”刚召集县发改、住建等部门和产业园区开完解决项目招标卡点协调会的周连琼说。今年35岁的她，是镇雄县政务服务局办公室主任，长期在政务服务局工作积累了丰富的工作经验。此次被选为项目管家，让她深感责任重大。

按企所需 全程服务

“我们公司处在整体托管运营过渡期时，面临职工停保退保、劳动关系备案、前后税种税率、计税依据、资质年审等10多个难题，首席服务官牵头组织县里的部门开会，现场提出解决措施，帮我们顺利渡过了难关。”盐津县云丰联营煤矿有限公司负责人张留允说。

入企服务中，项目管家坚持主动下沉、全程代办、统筹联动、闭环督办、风险前置、全链赋能工作原则，承担政策宣传员、审批帮办员、部门协调员、要素保障员、诉求督办员、风险预警员六大职责，构建全覆盖、标准化、专业化、闭环式的服务体系。企业首席服务官聚焦企业全生命周期发展需求，统筹协调各类服务力量，打通企业服务堵点，常态化做好企业问题协调、政策赋能、诉求督办、服务提质等工作，全方位保障企业稳定经营、提质增效。

为确保每名入企服务干部懂政策、通业务，昭通市组织项目管家和企业首席服务官参加服务业务培训，帮助其认清发展形势、厘清服务思路、明确攻坚方向。同步将服务内容告知企业，让企业主动对接，及时反映发展过程中的困难问题，推动政企同心、同向发力。今年以来，全市项目管家共联系项目业主1227次，为84个项目提供了193个事项的帮办代办服务，研判转办项目建设中的困难问题23个。

闭环处置 为企解难

针对企业发展中的难点、项目审批中的堵点，昭通市搭建“走访摸排—诉求归集—分级处置—圆桌攻坚—回访核验—复盘优化”全链条机制，通过“专员协调—企业服务中心会商—政企沟通圆桌会解难”三级联动，明确一般诉求5个工作日办结，跨部门复杂事项15日内联合会商。针对企业反映的用工、融资、政策落地、要素保障难等难题，有针对性提供增值服务，实行“一问题一清单”管理，通过组织会商、提请市政府圆桌会专题研究分类施策。依托“通通办”小程序上线企业诉求“一码通”，线上一键提交、全程跟踪督办，确保问题真解决、结果获认可。今年以来，累计收集并办结企业融资、用工、审批等诉求218件，企业满意度达100%。

永善县兴盛大燕养殖场曾因回款周期长、资金周转紧张陷入经营困境。企业首席服务官周代云了解到情况后，整理完整问题台账、诉求材料、前期协调记录报送企业服务中心，由企业服务中心提请政企沟通圆桌会议现场会商研判，金融、担保部门快速联动，仅5天便落地30万元惠商贷。“针对企业发展过程中遇到的困难，我们现场能解决的马上解决，现场不能解决的整理完整问题台账、诉求材料、前期协调记录报送企业服务中心，组织相关职能部门会商解决，或提请政企沟通圆桌会议解决。”周代云说。