大关县：助残服务暖人心 上门办证解民忧

群山氤氲。9月21日，大关县残联联合县人民医院组建党员志愿服务队，带着专业鉴定设备和办事材料，深入大山深处的翠华镇联合村，为行动不便的高龄老人提供上门残疾鉴定、证件办理一站式服务，将便民服务窗口前移至群众床头，切实打通助残服务“最后一米”。

精准摸排需求，暖心服务主动上门

民生无小事，枝叶总关情。近日，大关县残联在日常工作摸排中了解到，翠华镇联合村花椒树村民小组86岁老人王某，因身患疾病造成视力、听力受损，且常年受高血压困扰，行动极为不便，无法自行下山办理残疾人证。老人居住村落地处偏远，交通闭塞，家属始终为办证事宜一筹莫展。群众需求就是服务指令。获悉情况后，大关县残联党支部第一时间联动镇村两级核实老人实际情况，迅速对接县人民医院党委统筹部署相关工作，择优抽调党员业务骨干、医护人员组成临时上门服务工作组，高效敲定上门办证服务方案，从摸排需求到入户服务，全程用时不足一天，真正实现民有所呼、我有所应。“群众跑不动，我们就主动跑。”工作组直面山区服务难题，以主动担当化解群众急难愁盼。老人家属见状十分感动，坦言：“原本还在发愁办证的事，没想到工作人员直接上门服务，心里一下子就踏实了。”

一站式上门服务 便民利民零距离

山间小路崎岖湿滑，心系群众步履不停。9月21日上午，工作组驱车辗转、徒步前行，路途跋涉抵达老人家中。抵达后，工作人员迅速各司其职，有序开展服务。医护人员细致为老人测量血压、检测心率，全面检查身体状况，现场完成慢性病信息登记，并针对老人肢体、视力、听力情况开展规范化残疾鉴定，细致核对各项指标，精准完善鉴定资料。针对老人视听不便的问题，残联工作人员俯身贴近老人耳边，耐心讲解残疾人证办理流程及相关惠民帮扶政策，对老人听不清、听不懂的内容，逐一手写细化说明，确保政策讲解清晰易懂。同时，驻村村干部协助老人完成养老保险资格认证。短短一上午，残疾鉴定、证件办理、慢病登记、政策宣讲、社保认证等多项服务一次性办结，让高龄、失能老人足不出户就享受到全方位、一站式便民服务。

深耕便民服务 助残惠民持续发力

一次入户暖心服务，是大关县深耕助残惠民工作的生动缩影。

近年来，大关县残联坚持以党建引领助残服务工作，将残疾人便民服务纳入“我为群众办实事”实践活动重点清单，持续优化残疾人办证服务模式，常态化组织党员干部、医护人员下沉各乡镇、村（社区）开展流动办证服务。针对山区群众居住分散、出行不便的特点，县残联建立“提前摸排、预约上门、集中办理”工作机制，精准摸排辖区残疾人服务需求。重点针对卧病在床、重度残疾、高龄失能等特殊群体，常态化开展上门鉴定、现场办证、送证到家服务，同步跟进辅具适配、政策解读、帮扶咨询等配套服务，构建全流程、闭环式助残服务体系，切实解决特殊群众办证远、办证难、办事繁等问题。据统计，今年以来，大关县已深入基层开展流动助残办证服务405人次，其中为26名行动不便的重度残疾人提供入户办证服务，用脚步丈量民生温度，用实干筑牢民生底线。“家里路途偏远，麻烦大家专程过来关心帮助我，真的太感谢了！”临别之际，老人紧紧握着工作人员的手再三致谢。微凉的山风拂面，暖心服务入心。

通讯员：向德强 刘志强 蒲京 文/图