昭通交警走进《政风行风》热线直播间 晒出“便捷驾考、文旅护航、柔性执法”成绩单

9月14日，昭通市公安局交通管理支队相关负责人走进昭通市融媒体中心《政风行风》热线直播间，围绕“便捷驾考、文旅护航、柔性执法”主题，介绍全市公安交管服务民生与赋能“避暑经济”的工作成效，现场接听群众来电，逐一回应考证、停车、景区通行等群众关切。

驾考“不打烊”：周末考、下乡考成常态。 针对上班族、学生、山区群众“请假难、跑城远”的痛点，昭通交管支队推行驾考周末及节假日错时服务。今年以来，全市已开展周末、节假日驾考120场次，服务1.8万余人次；摩托车及小车“送考下乡”62场次，办理2400余笔业务，实现彝良、镇雄群众“院坝里照相，考点上领证”。与此同时，车驾管“换证+考试+检车”三下乡同步推进，流动车管所上门办理换证业务111笔、下乡检车610余辆。网办端，“交管12123”平台累计受理业务72.7万笔、办结59.7万笔，实现牌证邮寄到家；168个乡镇派出所、52个邮所、77家登记站，共同织密“城区大厅+村镇网点+掌上平台”的三级服务网络，让群众在家门口就能办成事。

文旅“柔执法”：凉城迎客不添堵。今年夏季“秋城避暑·康养昭通”文旅品牌持续走热，川渝方向自驾车流大幅攀升。交管支队创新推行“旅居警务”模式：在A级景区设置一站式警务点，在省耕公园、望海公园、环湖路等重点区域增派警力，启用无人机巡航快速疏堵；通过官方新媒体矩阵提前发布路况、停车、暴雨预警信息，让游客“心中有数、路上不慌”。2026年柔性执法占比目标不低于30%。G85银昆高速昭通南服务区升级为“旅途驿站”，免费提供咨询、应急救助、饮水等便民服务。暑期涉旅交通投诉量处于低位，不少游客点赞“被提醒不贴单”的人性化执法体验。

直通车兜底：群众诉求件件有回音。 交管支队依托“所长直通车”“办不成事”专属窗口，累计接听群众诉求157起，办结率100%；12345政务热线转办36条诉求全部办结，12389警务投诉实现零投诉，形成四项“100%”的诉求闭环处理机制。直播过程中，有听众反映部分乡镇考点排期较少，上线嘉宾现场登记诉求，承诺本季度完成扩点优化，确保群众关切“事事有着落、件件有回音”。

记者：阮孝芝 实习记者：刘兴刚 文/图