昭通全链条监管护航“避暑昭通”旅游市场

织密全域监管网，擦亮避暑文旅牌。连日来，各地游客奔赴昭通，秋城暑期旅游热度攀升。昭通市市场监管系统将监管贯穿“吃、住、游、购、娱”全链条，在“吃得放心、住得舒心、游得安心”上深耕细作，推动安全防线由全域布控向重点点位精准下沉落地，为游客提供安全暖心的游玩体验，全力擦亮“避暑昭通”城市名片。 

多管齐下监管 筑牢“三品一特”安全防线 

食品安全是暑期旅游市场监管重中之重。针对夏季野生菌集中上市，各地细化务实举措，落实风险分级管控，以群众喜闻乐见的形式开展全覆盖、多层次野生菌中毒防控宣传。镇雄、盐津市场监管部门紧盯景区周边、夜市街区、城乡民宿，推行“晨检+夜查”错峰监管，对凉拌菜、卤味、冰饮等高风险食品清单化管控，同步筑牢野生菌安全防线，入户宣讲、警示教育覆盖辖区全部涉旅餐饮经营主体。 

昭阳区省耕山水夜市游人如织，“昭通小肉串”特色美食吸引大批避暑游客。市、区两级市场监管部门联动下沉线，守护城市烟火气。昭阳区市场监管局落实班子带班、全员轮值、全域驻点巡查机制，累计出动75人次现场值守，及时回应游客消费疑问，引导商户守法诚信经营，牢牢守住旅游市场安全底线。 

为保障群众游玩出行安全，监管部门紧盯设备定期检验、维保台账、操作人员持证上岗三项硬性标准，对商超电梯、游乐设施、酒店客梯等人员密集特种设备开展全面排查体检。检查发现隐患实行清单交办、限期整改、专人跟踪督办，做到隐患发现一处、清零一处。 

规范市场秩序 让游客明明白白消费 

暑期住宿需求激增，房价波动是游客重点关注问题。全市市场监管部门打出明码标价、严查哄抬价格、规范退改机制监管组合拳。市市场监管局提前印发暑期住宿行业价格经营指引，引导经营商户诚信经营、提升服务，共同维护有序住宿市场，让游客尽享清凉风光，感受昭通城市温情。 

各县区创新举措抓实价格管控：鲁甸要求住宿商家提前公示平日、周末、包月定价及退改细则，餐饮门店对特色菜、时令生鲜、野生菌明码实价；昭阳区提前部署，通过发放告诫书、联合巡查、约谈警示动态稳控物价，严防哄抬价格、价格欺诈等乱象反弹。 

为应对暑期消费热潮，市市场监管局联合市消协发布2026避暑旅游经营规范提醒，从规范定价收费、履行消费承诺、妥善处置纠纷等方面提出6项硬性要求，宣传阅读量超2万次。各经营主体对照要求自查自纠，监管同步开展专项巡查，“坐地起价”“阴阳菜单”相关投诉大幅下降。 

畅通维权渠道 高效化解消费纠纷 

依托12315投诉举报热线，全市建立涉旅投诉快速处置机制，各县（市、区）落实涉旅投诉首接负责、现场核查、就地化解。鲁甸引导商户优先协商化解消费矛盾，协商无果再通过12315渠道处置，确保群众投诉有路、维权有方；昭阳区拓宽维权渠道、增设便民服务点位，累计办结涉旅投诉举报50余件；盐津市场监管部门提前谋划、全程值守花山节市场，实现食品安全零事故、消费纠纷零投诉、市场秩序零乱象。 

从“入滇避暑第一站”盐津到秋城核心昭阳，从鲁甸全域闭环监管到昭阳区夜市驻点护航，全市市场监管系统秉持“时时放心不下”的责任感，持续从严监管、优化便民服务，以规范有序的旅游消费环境，让八方游客乘兴而来、满意而归。 

记者：聂孝美 通讯员：吕军 马露茜 文/图