20℃的昭通，红马甲用100℃的热情等你

“我想做一名有温度的昭通志愿者，为外地旅客提供有温度的志愿服务。”7月14日上午，昭通“旅居昭通·志愿同行”避暑专项志愿服务项目正式启动。启动仪式刚结束，昭通学院2024级新闻学专业的学生曹睿在接受采访时说出了这句话，语气轻柔，却十分笃定。

自7月15日起，曹睿将与同学们一同奔赴省耕国学文化公园、望海楼公园、昭通古城及昭通火车站、客运南站等18个服务点位，开展为期一个半月的避暑志愿服务。他们将身着统一的红马甲，各服务站点统一悬挂“昭小志·20℃清凉守护”标识——这意味着，今年夏天来昭通避暑的游客，不仅能享受20℃的天然清凉，还将感受到这群年轻人用微笑与汗水调和出的“人情温度”。

“我想把家乡的好让更多人知道”

曹睿是土生土长的昭通人，谈及报名初衷，她没有太多大道理：“近年来，昭通旅游业发展很快，我想为家乡发展尽一份力。同时，作为新时代青年，也想恪守肩上的责任与担当。”她顿了顿又补了一句：“通过这次志愿服务，拓展自己的实践经历，更好地推广家乡、助力昭通文旅发展。”

2025级学前教育本科班学生陶元元，对家乡的夏天有特殊的感情：“昭通夏季凉爽，每年都有大量游客来避暑。作为本地高校生，我希望用自己的力量为外来旅客提供便利，展示昭通这座城市的温暖。”她说得真诚，“我热爱我的家乡，想借这次机会向外地旅居群众介绍昭通的风土人情、文旅景点，宣传本地特色，尽我们青年该尽的责任。”

启动会上，校方寄语志愿者：“学历顺其自然，但经验阅历一定要在实践中提升磨砺。希望同学们用心用情用力参加志愿服务。”

从“推介官”到“守夜人”

在接下来的一个半月里，这群“昭小志”将以多重身份出现在游客身边——他们是文旅推介官。主动向游客推荐昭通夏季文旅活动亮点、特色美食和避暑精品线路，发放“清凉昭通·志愿同行”文旅打卡地图。游客参与官方活动并集满88个赞，可在就近服务点兑换文旅联票。他们是暖心服务员，免费提供热水、手机充电、应急药品等便民服务，为老弱病残孕等特殊群体提供一对一帮扶。

在李氏支祠、迟家大院等文旅点位，志愿者还提供定时或预约讲解服务，将朱提文化、红色历史讲给每一个愿意倾听的人。他们是活动护航者。围绕广场舞大赛、音乐节及《壹根扁担》《柯四先生》等庭院剧演出，负责签到引导、道具搬运、秩序维护、入场协助等全流程保障工作。非遗体验、民族歌舞互动、红色历史讲解——每一项文化惠民活动背后都有他们的身影。

他们还是安全守护者。志愿者组成的医疗应急队在游客密集区域驻点值守，配备急救药箱和防暑药品，与就近医疗机构建立应急救治绿色通道；夜间巡逻队联动辖区民警，在古城、商圈、公园开展常态化巡逻；文明劝导队特别联动“候鸟志愿者”，发挥川渝方言沟通优势，让服务更精准地触达主要旅居群体。

活动主办方相关负责人介绍，各有关单位树立“一盘棋”思想，坚持谁牵头、谁负责、谁配合、谁落实，确保信息互通、资源共享，发现问题第一时间协调解决。每个服务站点均配备急救药箱和防暑降温物资，其中7个点位增配血压计、血糖仪，4个核心点位还配备了AED自动体外除颤器。

“红马甲就是昭通最亮眼的名片”

启动会上的这句话，让在场许多志愿者都记在了心里：“大家身上穿的‘红马甲’，就是昭通最亮眼的名片。”主办方特意叮嘱志愿者：面对游客的抱怨和不理解，要耐心解释、冷静化解矛盾，绝不能和游客发生争执；遇到解决不了的问题，及时向站点负责人反映，“不要拖延、不要积压”。陶元元把这些话默默记在了心里。当被问到对即将开始的志愿服务有什么期待时，她思索片刻，只简单说了一句：“我想把家乡的好，让更多人知道。”

7月15日一早，第一批“昭小志”正式上岗。如果你这个夏天来到昭通，在省耕湖畔看到一位蹲在地上给老人量血压的红马甲，或是在古城老街听到年轻声音用川渝方言为游客指路——那大概就是曹睿、陶元元，或是他们的同学，又或是其他志愿者。

昭通夏季均温20℃。昭通的滚烫热情，将由这群青年亲自定义。

记者：郎伟 闵光景 文/图