水富市：社区民宿联盟盘活旅居资产

近日，滇川两省友好地区中老年华服秀联谊赛在昭通水富市圆满落幕。此次活动依托云富街道邵女坪社区组建的民宿联盟，通过统一房源调度、托管运营、标准化服务管控的创新模式，盘活辖区移民民宿资产，有效提升文旅服务品质与民宿入住率，让移民群众在家门口实现稳定增收，持续擦亮乡村旅游名片。

据了解，邵女坪社区始建于2011年12月，是向家坝水电站移民安置点，共安置318户1365名移民。10余年来，该社区立足区位与生态优势，推动移民安置点转型升级，成功获评国家AAAA级旅游景区、中国美丽休闲乡村、全国乡村旅游重点村，实现了从移民安置社区到热门乡村旅游目的地的华丽蜕变。2025年，邵女坪景区接待游客57.38万人次，实现旅游总收入1860万元。目前，社区注册民宿达41家，其中移民自主经营民宿37家。

为破解辖区民宿零散经营、服务参差不齐、客源分配不均、闲置房源浪费等发展痛点，邵女坪社区牵头成立民宿联盟，以赛事经济为抓手，整合辖区民宿资源，推行统一管理、统一标准、统一调度、统一服务的运营模式，彻底改变以往民宿单打独斗的经营局面。在本次华服秀赛事举办期间，民宿联盟开启一体化服务模式，提前组织全体民宿从业人员开展专项培训，围绕接待礼仪、客房清洁、服务规范等细节明确标准化要求，全方位提升民宿服务承载力。

赛事期间，滇川两省11支中老年华服队伍齐聚邵女坪，景区客流集中激增。不同于以往分散接待模式，本次活动所有参赛选手、随行游客的住宿需求均由民宿联盟统一对接、精准匹配房源。规范化的管理和精细化的服务，让游客住宿体验大幅提升，获得广大游客和参赛队伍的一致好评。据统计，赛事三天内，联盟可调度客房整体入住率达92%，其中联盟统一代管房源入住率实现100%，资源利用效率最大化。

据悉，民宿联盟的核心优势不仅在于客流集中调度，更在于常态化托管赋能服务。针对辖区民宿经营者线上运营能力薄弱、不会操作平台接单、不懂活动营销、服务标准不统一等突出问题，联盟组建专业服务队伍，常态化开展上门指导、质量督查工作。通过挨家挨户排查民宿卫生安全隐患、规范经营服务标准、手把手教学线上运营技巧，助力群众盘活民宿资产。

“年纪大了不会操作线上订房平台，不会改价格、报活动，子女常年不在家，白白损失很多订单。”经营民宿十年的移民陈大兰坦言，此前自主经营面临诸多困境。自加入民宿联盟后，在工作人员的一对一指导下，掌握了平台运营技巧，线上订单量显著增长，民宿生意稳步提升。

据介绍，邵女坪社区民宿联盟聚焦民宿经营痛点，实行“管家式”托管服务，房主只需做好基础客房筹备，订房引流、客户接待、售后投诉等全流程工作均由联盟统一负责。目前，民宿联盟已整合社区集体经济8家精品民宿，代管群众闲置民宿10家，年住宿率超60%，有效盘活了闲置旅居资产。（记者：沈迅 通讯员：田枭 宋春燕）

来源：云南日报-云新闻