昭通市第一人民医院：“我为群众办实事” 便民就医有实招

为扎实推进“我为群众办实事”，聚焦群众就医急难愁盼问题，由昭通市卫生健康委牵头推动，昭通市第一人民医院以流程再造、服务升级为抓手，推出三大暖心举措，让群众看病更省心、更省钱、更舒心 。

“一站式”服务，告别“来回跑”

针对群众反映的“看病多窗口跑、多科室转”痛点，昭通市第一人民医院在门诊大厅设立便民服务中心，将医疗盖章、病历复印、慢性病办理、医保咨询、诉求接待等10余项业务集中一窗办理，实现“进一扇门、办所有事”，群众办事跑动距离减少80%。

72岁的慢特病患者王大爷感慨：“以前开药方、缴费、报销要跑3个窗口，折腾一上午，现在在一个窗口就能办完，20分钟就搞定，太方便了！”。 

检查结果互认，看病“少花钱”

患者刘元秀常年患慢阻肺，以往复查CT需在市县两级重复缴费，现在她持乡镇卫生院CT报告到市医院复诊，医生直接认可结果，省去了300元检查费。

今年以来，市卫健系统全面推行检查检验结果全市互认，将39家二级以上公立医院200余项检查项目纳入互认范围，乡镇卫生院检查结果市级医院直接采信，杜绝重复检查。一季度，全市累计互认检查结果5200余人次，为群众节省就医成本68万元 。

“一次挂号管三天”，就医“更省心”

“上次看病忘了问细节，本以为要重新挂号，没想到3天内直接找医生就行，省了25元挂号费，还不用排队！”市民李女士点赞道。昭通市第一人民医院创新推出“一次挂号管三天”服务，患者挂一次号，3日内可免费复诊、看检查报告，无需二次挂号缴费。今年一季度，该服务惠及群众12万人次，节约挂号费用300余万元。

昭通市第一人民医院用实实在在的便民举措，破解群众就医痛点，让医疗服务更有温度，医院门诊患者满意度达99.1%。

昭通市第一人民医院 供稿