一老一小|银发映初心 调解护平安 ——鲁甸龙树镇“五老”调解队赋能基层治理

在鲁甸县龙树镇，有这样一支特别的队伍——他们头发花白却初心不改，经验丰富又热心肠，扎根基层、奔走邻里，用耐心化解矛盾纠纷，用真心守护一方平安，他们就是龙树镇“五老”调解队。

近年来，龙树镇深入践行新时代“枫桥经验”，坚持源头治理、系统治理、依法治理一体推进，以“精准研判、分类处理、分级响应”为抓手，不断提升基层治理效能。而这支由老年人组成的调解队伍，以情动人、以理服人，推动基层治理从“被动应对”向“主动发现、精准调处”转变，让邻里关系更和睦、群众生活更安心。

党建引领铸初心

银发担当暖民心

“五老”调解队始终坚持党建引领，把党的领导贯穿矛盾调解全过程。队伍里的老党员、老干部们主动担当、不计得失、不求回报，把群众的“烦心事”当成自己的“要紧事”来办。

这支队伍里的每一位成员都“身怀绝技”：老支书，扎根乡村数十载，对村情民意了然于胸，是群众最信赖的“主心骨”；老公安，见多识广、洞察力强，擅长捕捉矛盾症结、把控调解局面；老干部，站位全局、善于协调，既能平衡各方利益，又能统筹推进矛盾调处。队员们默契配合、刚柔并济：老大姐们用温柔细腻的方式疏导群众情绪，打开他们的心结；男队员们沉稳果敢、公正严谨，高效处置各类棘手矛盾，全力守护公平正义。

全链调解提质效

源头防控护稳定

龙树镇创新探索“事前研判—事中调处—事后回访”的全链条调解模式，把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。

调解前：由老支书牵头摸清实情、老公安排查风险、老干部把握方向，找准矛盾化解的突破口，量身定制“一事一策”调解方案。调解中：打破“面对面”的单一调解模式，灵活采用“背对背”沟通、分组疏导等方式，用乡音拉近距离，用法律明晰边界，用长远利益引导协商，引导双方放下成见，最终实现握手言和。调解后：严格落实回访稳控机制，通过常态化走访、电话沟通等方式，跟踪协议履行情况、关注当事人思想动态，对重点纠纷开展“回头看”，坚决防范矛盾反弹，真正实现“调解一起、稳定一方、和谐一片”的工作目标。

经验赋能强根基

共治共享建平安

搭建多元平台，实现服务群众“零距离”。打造固定“五老”调处室，整合新时代文明实践阵地资源，确保群众“有事找得到人、问题解决到位”；推行“流动调解”模式，组织队员深入田间地头、村口巷尾，主动排查矛盾隐患，真正做到“矛盾在哪里，调解就跟进到哪里”。

健全完善保障机制，让“五老”调解队安心履职、无后顾之忧。强化硬件设施保障，优化服务支撑体系，龙树镇综治中心定期组织座谈交流，及时倾听诉求、解决困难，让“五老”调解更安心、更高效。

通讯员：阮 倩 王艳琼