昭通彝良：优化服务流程 提升服务效能

今年以来，彝良县持续深入开展“高效办成一件事”，深化“一窗综合受理”改革，确保政务窗口办结率、好评率保持在100%。

彝良县政务服务大厅工作人员正为群众办理服务事项。彭洪 摄

近年来，彝良县持续推进政务服务能力现代化建设，目前已基本建成线上线下融合、热线响应高效的政务服务渠道体系，12345热线实现全流程闭环管理，“高效办成一件事”线上办理基础条件具备，部分高频事项实现服务前移。

彝良县政务服务大厅工作人员正为群众办理服务事项。彭洪 摄

在此基础上，彝良深入推进“集成办”“跨域办”“承诺办”改革，在集成服务、“跨省通办”、告知承诺等关键领域取得实质性进展；依托全省政务服务平台，完成政务服务事项全量归集与动态维护，数字化应用能力持续提升；聚焦企业全生命周期需求，设立群团联盟服务窗口，提供创业担保贷款、医疗救助咨询等11项增值服务，深化残疾人服务“一件事”改革，推行“一次申请、全程代办”模式，服务广度不断拓展。

彝良县政务服务大厅工作人员正为群众办理服务事项。彭洪 摄

在云南省2025年度政务服务能力第三方调查评估中，彝良县获评“A”等级，群众满意度提升至98.6%，高于全省平均水平2个百分点。

今年是“十五五”开局之年，彝良持续深入落实全国统一大市场建设，严格落实政商交往“三张清单”，规范涉企行政执法，强化公平竞争审查制度刚性约束；建立“政企沟通圆桌会”机制，持续推行“局长主任坐诊接诉”，切实破解企业用地、用工、融资等难题；深入开展“高效办成一件事”，深化“一窗综合受理”改革，政务窗口办结率、好评率保持在100%。

来源：云南日报-云新闻

通讯员：彭洪