昭通：推进信息无障碍建设 暖心服务老年群体

信息化时代，智能技术的普及应用极大提升了社会运行效率，但与此同时，不会使用智能手机、缺乏数字安全意识等问题，让越来越多老年人在出行、消费、办事等环节遭遇阻碍，面临“数字鸿沟”困境，难以平等享受信息化发展带来的便利。为切实解决这一民生痛点，保障老年人群体的信息权益，4月11日，昭通市民政局联合联通公司在商场开展老年人信息无障碍建设系列活动。活动以“破除数字壁垒、共享智能成果”为核心，通过“线下教学+政策宣讲+线上赋能”的模式，精准对接老年人实际需求。

现场，工作人员与志愿者手把手教老年人使用智能手机，从大字模式切换、语音助手唤醒，到线上政务办理、安全支付识别等高频场景进行实操教学，同时重点防范电信诈骗风险。此外，活动还广泛宣传线下办理、人工引导、上门服务等兜底举措，确保老年人“线上会用、线下能用”。

此次活动有效提升了老年群体的信息素养与安全意识，让老年人切实感受到信息化时代的温度。下一步，昭通市民政局将持续深化信息无障碍建设，助力老年人在数字化浪潮中不掉队、有保障，共享社会发展新成果。

昭通市民政局  供稿