让城市温度可感可及 ——昭阳区委社会工作部服务新就业群体纪实

近年来，昭阳区委社会工作部在服务新就业群体方面持续发力，切实整合各方力量与各类资源，为网约配送员等新就业群体提供暖心服务，让城市温度可感可及。

打通配送“最后100米”，“小哥”进门不再难

“门难进、路难找、停车难等问题是极大困扰，如果不允许骑车进小区的话，大的小区进去送一单，再出来，需要20来分钟，下一单必定超时。”淘宝闪购昭阳片区37岁女骑手费思清表示。

“我们通过微信群和专属二维码收集新就业群体诉求，有骑手反馈龙韵雅苑小区保安不让进，我们上门找物业协商后，物业在每栋楼地下停车场划定一个骑手车位，有效提升了送餐效率。在协调市中医院解决骑手车位的时候，他们还帮助建了一个服务驿站。”昭阳区委社会工作部相关负责人说道。

在昭阳区委社会工作部协调下，16个小区协助解决了骑手进门难题，绘制张贴31张骑手友好路线图，助力畅通外卖配送“最后100米”。

建起“云岭先锋新家园”，打造温馨港湾

走进位于凤凰街道锦屏路的淘宝闪购昭阳片区工会驿站，快递小哥陈文辉正在这里接热水喝，“在城市街巷穿梭，觉得需要给杯子加点水，给手机充会电的时候，就可以进到服务站点，还可以歇歇脚，干活也更有力气了。”他说道。

“这个站点既是我们的办公地点，也是骑手的休息驿站，由区总工会出资装修，既减轻了平台投入，又切切实实帮助骑手解决了实际困难。”淘宝闪购昭阳片区经理李国跃说，“如今新就业群体规模逐步扩大， 以我们平台为例专送骑手已经增加到了600名左右，众包骑手有100余人，到了寒暑假，短期众包骑手还会大幅增加。能够得到社会各界关心关注，骑手更有干劲了，他们都很热心公益，也成了基层治理的参与者。”

据悉，昭阳区共建成“云岭先锋新家园”49个，高标准建成昭通滇约司机之家、昭通南高速服务区司机之家等4个司机之家，并全部投入使用。

“娘家人”情暖配送员，精准服务直抵人心

“前段时间刚参加了集中体检，对自己的健康状况更有信心了，体检名额是区总工会提供的。”网约配送员小贺表示。

在服务新就业群体的过程中，昭阳区委社会工作部整合28个职能部门力量，紧扣新就业群体实际需求，建立昭阳区新就业群体利益诉求收集办理机制，形成“诉求收集-分析研判-交办督办-限时反馈”闭环流程，高效响应这一群体需求。截至目前，共收集权益保障、工作环境、基层治理等方面诉求75项，已解决合理诉求68项。

除联合区总工会开展相关服务，区委社会工作部还联合区市场监管局、区交运局、区科协、市中医院等单位开展留守儿童关爱、节日慰问、义诊、义剪等暖心关爱和爱国主义教育等活动21次，累计服务约800人次。

在昭通，外卖、快递、网约车司机等新业态下的新就业群体高达17万人左右，昭阳区已达5万人。依托互联网平台兴起的新就业形态，发挥了“就业蓄水池”的作用。昭阳区切实服务新就业群体，做了大量切实有效的服务保障工作，有力促进了新兴领域健康发展。

记者： 刘静涛 彭晓雨 文/图