一个微信群里的“城市哨兵”：昭阳区新就业群体融入基层治理

“国学路与凤舞路交叉口处道路破损，路面碎石较多，有安全隐患！”2026年1月1日晚，外卖骑手在微信群里发出一条信息，并附上现场照片。几分钟后，昭阳区委社会工作部工作人员回复：“收到，已同步给住建部门，马上核查。”

这个名为“昭阳区新就业群体交流群”的微信群，自2025年7月建立至今，已从最初的30余人发展到230余人。群里的成员大多是外卖骑手、网约车司机，他们不仅是城市运转的参与者，更成了流动的“城市哨兵”。

从“诉求收集”到“快速响应”

微信群建立的目的，是为了畅通新就业群体的诉求渠道。“以前大家有意见不知道找谁说，现在有了这个群，反映问题方便多了。”昭阳区委社会工作部副部长宋扬说。

翻开群里的聊天记录，诉求解决的故事比比皆是。2025年10月，多名骑手反映合景广场周边交通拥堵，区委社会工作部迅速联动交警大队，启动摄像头安装工作；2025年11月，有骑手举报发达广场三楼有商家向老年人推销产品，区委社会工作部联合市场监管局对该店铺进行全面检查，对经营方进行警示告诫；2026年1月，骑手反映盐津路井盖缺失，一周后便更换完毕……

据统计，2025年以来，昭阳区通过微信群、恳谈会、二维码等渠道，收集新就业群体诉求75项，已解决68项。 诉求类型涵盖权益保障、工作环境、城市管理等方方面面，回复时间最短的仅几分钟，最长也在一周内给出明确答复。

从“被动接收”到“主动发现”

外卖骑手陈文辉是群里的“活跃分子”。他每天穿梭于城市的大街小巷，见到哪里的井盖塌陷、哪处的护栏倒了，总会拍下来发到群里。“以前觉得这些事跟自己没关系，现在觉得城市也是自己的家。”他笑着说。

像陈文辉这样的骑手不在少数。“群里反映的问题，从小区进门难到道路破损，从井盖缺失到违规推销，涉及城市治理的方方面面。”区委社会工作部相关负责人说，“他们就像城市的一双双眼睛，让我们能第一时间发现问题、解决问题。”

2025年底，因积极参与基层治理，陈文辉成为领导慰问的20名优秀骑手之一。这对他来说是莫大的鼓舞：“我们送外卖不仅是送餐，也是在为这座城市出力。”

从“治理变量”到“治理力量”

这个微信群的价值，不仅在于解决具体问题，更在于激活了新就业群体参与基层治理的内生动力。

“以前我们是被管理的对象，现在我们是治理的参与者。”骑手赵声勇说。他在群里反映“市医院外卖车停车位被占用”后，医院不仅划出专属车位，还安排保安引导停车。2025年12月，他又反映“祥和家园楼道地面灰尘面积大”，区委社会工作部督促建设单位对楼道进行维修，更换地面混凝土并加装防滑条。

如今，这个微信群已成为昭阳区基层治理的“前哨阵地”。 从“进门难”到“路好走”，从“无人问”到“有人管”，新就业群体在参与城市治理的过程中，不仅收获了实实在在的归属感，更实现了从“治理变量”到“治理力量”的身份转变。

一座城与一群人，在这个小小的微信群里，完成了一场温暖的“双向奔赴”。

记者：彭晓雨 刘静涛  周燕/文  图片由昭阳区社会工作部提供