暖“新”心 添“新”力！文山州与新就业群体共画城市治理“同心圆”

午后暖阳洒落文山市街头，外卖骑手小张送完最后一单，径直走进挂着“云岭先锋新家园”牌子的站点。他熟练地给手机插上快充，接过一杯热水，手指飞快地在“小哥意见直达站”微信群里，敲下关于小区进门难的建议。

“以前觉得我们是城市里的‘漂泊者’，现在感觉自己是‘家里人’了。”小张的感慨，道出了万余名新就业群体的共同心声。近年来，文山州坚持寓管理于服务，以贴“新”、暖“新”、聚“新”的创新举措，让奔波在街头巷尾的新就业群体，从“城市过客”变为“城市主人”，共同绘就城市治理“同心圆”。

筑巢暖“新”：驿站港湾撑起奔波者的“歇脚点”

“门难进、楼难上、车难停”，曾是困扰骑手们的“老大难”。为破解这一难题，文山州大力推进“骑手友好社区”建设，年内42个社区完成改造升级，156个“云岭先锋新家园”服务阵地、9个综合服务站点星罗棋布，为新就业群体提供休息、充电、饮水、培训、咨询等一站式服务。

“现在进小区送餐，物业师傅会主动打招呼，还有专门的停车区，心里特别暖。”骑手李师傅笑着说。这样的改变，源于部门、街道、社区与物业的快速联动机制，全州已有28个小区（场所）实现服务优化。与此同时，149户爱心商户加入“爱新餐”联盟，提供折扣餐食和共享休息空间，一张“社区+商圈+商户”三位一体的暖“新”服务网络在文山展开。

畅听诉“新”：诉求直达架起服务者的“连心桥”

“我们的诉求有人听，更有人办！”这是新就业群体最真切的获得感。文山州着力打通诉求表达“最后一公里”，构建起线上线下立体化诉求收集体系——新“心”恳谈会面对面听心声，12345热线全天候接诉求，“小哥意见直达站”微信群实时互动，诉求收集二维码随处可见。

截至2025年12月30日，全州共收集办理新就业群体诉求234条，办结率高达98%。从停车难题到配送纠纷，从权益保障到生活便利，每一条诉求的高效解决，都让新就业群体感受到被倾听、被重视的城市温度。

聚力赋“新”：双向奔赴激活奋斗者的“新动能”

每一位努力奔跑的奋斗者，都值得被看见。文山州联合州融媒体中心开展“新领域·新力量·新风采”系列宣传，将镜头对准10名优秀新就业群体代表。网约车驾驶员骆师傅坚守公益送考路、助农主播王太刚带货家乡好物的故事，经媒体报道后感动无数市民，两人双双获评2025年“文山好人”。“两新”党组织书记走进直播间，让榜样力量“破圈”传播，8期活动持续营造尊重、关爱新就业群体的浓厚氛围。

服务不止于当下，更着眼长远。针对骑手频繁拨号导致“停机”的烦恼，文山州组织专项通信保障培训，电信、移动技术人员手把手教学；元旦、春节等节点，健康体检、心理服务、点亮“微心愿”、发放“清凉礼包”等活动接连不断，750人次享受体检服务、409个“微心愿”圆梦、2000余份礼包送到手中。技能培训、法律援助等服务，更为新就业群体的职业发展和权益保障保驾护航。

从“服务对象”到“治理伙伴”，新就业群体正成为基层治理的生力军。文山州聘请15位网约配送员担任食品安全监督员，组建“骑手网格员”“爱心送考”等16支志愿服务队。骑手们穿行街巷，用“随手拍”上报安全隐患，用“爱心送”温暖学子；“撸袖‘新力量’·热血献爱心”活动中，370名从业人员踊跃献血……一场城市与新就业群体的“双向奔赴”，正为文山州高质量发展注入源源不断的“新”动能。

来源：文山发布网