平安昭通｜多元化解矛盾 守护基层和谐——威信县众和矛盾纠纷调解中心工作侧记

近日，在威信县众和矛盾纠纷调解中心（以下简称“众和调解中心”）的调解室内，一起因民间借贷引发的纠纷在调解员的耐心调解下顺利化解。双方当事人在互谅互让的基础上达成和解协议，并当场握手言和。

“我们本来是亲戚，因为这笔钱闹了很久，差点就要对簿公堂。”当事人李先生表示，“没想到来众和调解中心不到2个小时，问题就解决了，还不花一分钱。”

当事人双方在众和调解中心接受调解。

这起纠纷的顺利化解，正是众和调解中心日常工作的一个缩影。

据了解，今年刚成立的众和调解中心是昭通市首家非营利性社会调解组织，其调解员队伍由具有丰富调解经验的律师、基层法律工作者、社区工作人员等组成，凭借调解员来自社区、服务社区的优势，能够实现纠纷早发现与就近化解。同时，云南省司法厅还为该中心调解员统一颁发了人民调解员证书，确保调解工作的规范性与公信力。

“我们调解不收费，流程简单，群众愿意来，也信得过。”众和调解中心主任高波介绍，调解工作并不局限于调解室内，为真正贴近群众、方便群众，调解员会根据需要，前往社区、村（居）民小组乃至田间地头开展现场调解，将服务送到群众家门口。

“众和调解中心整合了法官、检察官、警察、律师等力量，发挥专业人员的优势，推动矛盾纠纷就地化解、源头化解。”威信县司法局相关负责人表示：“众和调解中心的规范运行，不仅拓宽了群众解决矛盾的渠道，也提升了基层治理的法治化水平。它让群众在每一起案件调解中感受到公平正义，对于树立法治权威、建设‘法治威信’具有重要意义。”

调解员韩思伟从事调解工作已有20余年。“很多矛盾纠纷看似是利益冲突，实则是沟通不畅、情绪对立。我们不仅要讲法，还要讲情、讲理，帮助当事人修复关系，真正实现案结、事了、人和。”韩思伟说。

据悉，众和调解中心实行“线上+线下”全流程受理机制，群众可通过电话、微信等多种渠道反映问题，调解团队及时介入、快速响应，有效防范矛盾升级。“众和调解中心的成立，是新时代社会工作的创新实践，是‘枫桥经验’的拓展延伸，也是多元化解矛盾纠纷的新载体。”高波表示，众和调解中心将继续发挥桥梁纽带作用，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为构建和谐威信贡献力量。

通讯员：刘洪敏 文/图