昭通市深化“微+”服务

2025年以来，昭通市委老干部局牢固树立精准服务理念，深化“微+”服务品牌建设，通过“微服务”传温情、“微心愿”暖人心，为离退休干部解“微难题”，构建起全方位、多层次、广覆盖的服务体系，让离退休干部的幸福指数不断提升。

深耕“微服务”

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“平时有人问、节日有人访、难时有人帮、病时有人探”，这是昭通市“微服务”的生动写照。

昭通市聚焦离退休干部生活照料、事务办理、情感陪伴等多方面的需求，充分发挥“一对一、一对多”结对联系机制的灵活性、便捷性、精准性优势，有针对性地提供定制化服务，实现需求与服务的双向匹配。今年以来，与服务对象联系500余人次，开展服务120余次。深化家庭医生签约服务，扩大上门巡诊覆盖面，开展慢性病护理、中医康养、健康知识讲座等活动，为离退休干部健康保驾护航。截至目前，开展上门巡诊13场，帮助离退休干部解决就医、居家照护等问题150余个。

此外，老干部工作部门还将政策宣讲、走访慰问等工作结合起来，常态化开展送学上门、建言献策活动，既引导老干部统一思想、紧跟步伐，又帮助他们解决实际困难。今年以来，累计提供送学上门服务300余次。

圆梦“微心愿”

点亮暖心灯

昭通市把“微心愿”作为精准服务的突破口，推动服务从“有”到“优”。老干部工作部门聚焦离休干部、特殊困难退休干部群体，通过“一对一访谈+家属联动咨询+阵地心愿征集”的方式，多渠道收集“微心愿”，实现需求摸排无死角、全覆盖；发动相关单位、在职干部、银耀乌蒙志愿服务队等多方力量参与“微心愿”认领，形成“众人拾柴”的服务合力；建立“微心愿”信息库，通过跟踪、回访，做到“微心愿”个个有回音、事事有着落。

截至目前，帮助离退休干部完成健康理疗、护理服务、政策解答以及家政服务等方面的“微心愿”50余个。

破解“微难题”

搭建连心桥

变“被动回应”为“主动攻坚”，昭通市把破解“微难题”作为深化服务的关键抓手，推动服务从“解决问题”向“预防在前”升级。

老干部工作部门在全面掌握老干部基本情况的基础上，通过问卷调查、座谈交流等方式，梳理老干部在居家照料、看病就医、适老化改造等方面的问题，并逐一解决。今年来，慰问离退休干部及遗属212名，看望50名生活上有特殊困难的离退休干部和已故离休干部无固定收入配偶。

老干部工作部门深化与人社、卫健、医保等部门以及社区、社会组织的协作，建立“需求对接—资源整合—联合处置”联动机制，对复杂问题实行“一站式受理、多部门协同解决”，有效提升了问题处置效率。

来源：云南老年报（蒋钦）

云新闻-七彩乐龄编辑：邓常羽