巧家政务服务“一窗通办” 改革3年办理24万余件

“十四五”期间，特别是2022年以来，巧家县锚定政务服务标准化、规范化、便利化目标，深耕平台建设与改革创新，持续优化服务供给，以实干实绩打通服务群众“最后一公里”，政务服务水平迈上新台阶。

提质扩容建平台，聚力攻坚强根基。“十四五”期间，巧家县实施政务服务中心优化整合提升工程，打造标准化、规范化、便利化平台。中心新大厅于2022年8月投用，面积扩大至4200平方米，进驻部门、工作人员、服务事项分别增至42家、122人、1171项。中心新大厅运行以来，日均接待办事企业和群众超1000人次，累计办件量突破36万件，好评率99.99%、回访满意度100%，夯实了“一站式”政务服务改革基础。

打破壁垒优流程，一窗通办暖民心。2022年，巧家县落实各级政务服务“三化”工作要求，推进“一窗通办”改革，将42家部门1171个政务服务事项全部集中办理，实现由“分散收”变“集中接”。中心新大厅设置无差别综合服务窗口10个、分领域综合服务专区8个，提供容缺后补、并联审批、帮办代办等综合服务。无差别综合窗口接件人员已通过政府购买服务方式，实现社会化改革全覆盖。2023年以来，累计办件24万余件，在投资项目审批中提供帮办代办服务61件次。

通讯员：周自丹