暖心锦旗背后的高效服务

近日，昭通市税务局收到了一面纳税人赠送的锦旗。这面锦旗背后，是一段税务干部与纳税人之间真诚沟通、务实解困的暖心故事。

事情要从昭通驰卫保安服务有限责任公司的办税人员陈强遇到的一件“头疼事”说起。那天，陈强正忙于办理公司员工个人所得税更正申报，原本以为在电子税务局上就能轻松搞定，却发现有好几个月的申报表存在错误。更让他着急的是，这次更正涉及上百名员工的数据，数据零散、信息量大，手动操作不仅耗时，还极易出错。“万一填错，不仅耽误事，还可能影响员工的权益，那可真是麻烦了。”一想到这些，陈强顿感压力。

于是，他尝试通过税务部门的征纳互动平台反馈诉求。昭通市税务局征纳互动运营中心的工作人员徐东冉第一时间作出响应。

徐东冉没有简单地回复操作指引，而是主动询问细节并迅速启动远程协助。她耐心地与陈强一起逐项核对数据，找出个人所得税申报表中的错误，逐项协助更正。

在徐东冉的协助下，原本看似复杂烦琐的更正流程变得清晰顺畅。她不仅指导陈强完成前端操作，还同步协调后台加快业务流程审批与流转进度，大幅缩短了业务处理时间。

本以为事情到此告一段落，没想到几天后，陈强专程将一面印有“业务精湛效率高、贴心服务纳税人”的锦旗送到徐东冉及其同事手中。“真的特别感谢你们，没想到这么快便解了我的燃眉之急，实实在在为我们企业减轻了负担！”陈强语气里满是感激。

这面锦旗代表的不仅是一位纳税人对某一次服务的满意，更象征着征纳之间互信互助的良好关系持续深化。从“远程协助”到“送锦旗上门”，这个小小的故事也生动地说明，税务服务不仅是一道流程、一项业务，更是一次次带着温度的双向奔赴。

通讯员：廖月  梁娟