昭通政务服务进社区 把群众关心事办在家门口心坎上

“材料清单讲得清清楚楚，这下不用担心跑冤枉路了！”10月15日上午，在昭阳区盛世荷苑小区物业办公室内，人头攒动，居民们攥着材料袋排起长队围着工作人员咨询不动产权证书办证事宜。这是由市、区两级政务服务管理局牵头，不动产登记、房产交易、税务等多个部门组成的“流动政务服务站”首次进社区，把政务服务窗口搬到居民楼下。

上午9时许，市区政务服务管理局从多部门抽调业务骨干组成的服务专班刚到现场，就被闻讯赶来的业主团团围住。工作人员通过“一对一”辅导、“手把手”教，现场解答政策咨询，逐一解答群众疑问。同时，针对不同产权情况提供个性化指导，确保资料一次性备齐。

“有些材料反复修改还是不符合要求。”业主委员会委员徐文德坦言。小区几百户业主，每家每户情况各不相同，需要的材料不同，尽管业委会组织过集中指导，但材料退回率仍居高不下。徐文德说：“今天面对面咨询，让业主知晓办证需要什么材料，该怎么准备，办证流程是些什么，就避免了走很多弯路。”

这是昭通市政务服务管理局推行“四进”（进园区、进企业、进社区、进乡村）服务的首场活动。服务专班提前对接社区，梳理盛世荷苑存在的共性问题，协调相关部门前置处置。

昭通市政务服务管理局监督科工作人员郑燕说：“今天，主要针对盛世荷苑小区遗留的办证难问题，市、区一体化政务服务中心组建‘流动政务服务站’进驻社区，指导业主准备资料，并做好政策指导，实现从‘人找服务’到‘服务上门’的转变，切实把群众关心的事情办在家门口、办在群众心坎上。下一步，市政务服务管理局将一体推动‘四进’服务常态化，从社区拓展至园区、企业、乡村，精准对接服务需求，着力解决企业群众办事难题。”

记者：莫娟 闵光景 文/图