基层治理丨镇雄：进“一扇门”解“万家事” 综治中心成为基层社会治理“主阵地”

“谢谢！真的太感谢你们了！”近日，在镇雄县综治中心，罗大姐连声向工作人员道谢。此前，她提出的办理房屋所有权的诉求，经县综治中心与相关部门对接协调，已得到及时解决。

镇雄县综治中心通过设置“5+N”服务窗口，即公安、检察、法院、司法、信访5个部门常驻，N个行业部门轮驻，并引入心理服务、律师服务等社会力量按需随驻，构建起“常驻+轮驻+随驻”工作机制。镇雄县综治中心实行“一站式受理、多部门联动、全流程督办”模式，对群众反映的每一项诉求，从受理登记开始便精准分流至责任部门，全程跟踪办理进度，形成“受理—分流—化解—回访”的完整闭环。同时，镇雄县综治中心还整合了家事纠纷调解、行业性专业性调解、律师调解、劳动人事和农村土地仲裁等资源，打造矛盾纠纷多元化解中心，集中解决群众反映的各类特殊、疑难和复杂的矛盾纠纷。

中屯镇综治中心构建起由党委书记、镇长担任双指挥长的责任体系，建立了镇领导班子赶集日坐班接访、矛盾纠纷线索双向推送、逐级调解和定期召开工作联席会议4项制度。今年以来，累计排查矛盾纠纷196起，成功化解189起，化解率达96.42%，同比上升4.6个百分点，切实增强了群众的安全感和满意度。

林口乡综治中心结合辖区多民族融居的特点，创新打造“石榴籽调解室”，吸纳熟悉民族政策、通晓民族语言、了解民族习俗的村干部和少数民族代表，通过拉家常、“摆龙门阵”等贴近群众的方式化解矛盾纠纷。截至目前，林口乡综治中心已成功调解矛盾纠纷48起，以“一碗茶解心结、一席话化干戈”的实效，将“民族团结一家亲”理念融入基层治理，为乡村和谐稳定奠定了坚实基础。

南台街道文卫社区综治中心聚焦资源整合与力量凝聚，组织辖区9名退休干部成立“银发调解室”。他们既熟悉政策法规又了解民情民意，在调解实践中摸索出“情理法交融”工作法，让矛盾纠纷化解在萌芽状态，破解了社区治理人才短缺的困境，搭建起代际沟通的桥梁。

据了解，镇雄县目前已建成县级综治中心1个、乡镇（街道）综治中心30个、村（社区）综治中心262个。群众可就近选择村（社区）综治中心或乡镇（街道）综治中心进行咨询和反映诉求。若遇到情况复杂的事项，也可前往县综治中心寻求帮助。

通讯员：徐富俊 文/图