“吃、住、行、游、购、娱”全链条服务，昭通出台《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》

为做实做细“吃、住、行、游、购、娱”全链条服务管理，中共昭通市委办公室、昭通市人民政府办公室最近印发了《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》，从增强服务意识、扛牢压实责任、狠抓工作落实、加强跟踪督办等方面提出了工作要求，将从吃在昭通、住在昭通、游在昭通、玩在昭通、悦在昭通5个方面采取20条措施，进一步认真做好各项服务管理工作，全面提升文旅形象和服务质效，全力打造好新时代“昭通印象”。

吃在昭通

1.推出一批昭通特色美食，推介一批昭通农特产品，发布一张美食地图，发放一批美食、美宿、美物消费券，

2.聚焦餐饮场所环境卫生、食品安全开展排查、清理、整治，提升吃在昭通的品质。加强农贸（集贸）市场、商超、乡镇综合市场等食用农产品经营场所管理，保证食品卫生、安全、新鲜。

3.在高速公路服务区、国省干道沿线规划设置农特产品临时购物交易点，强化引摊入市，杜绝占道经营，确保游客出行畅通。

4.加强产品质量、市场秩序监管，严厉打击假冒伪劣、以次充好、缺斤短两、强买强卖等行为。

住在昭通

5.督促酒店、宾馆、民宿等经营企业明码标价、诚信经营、优质服务，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、单方失约等违法违规经营行为。

6.强化出租房租赁、民宿审批规范管理，动态发布房源信息，不得限制性审批。优化管理方式和巡查频次，不得随意打扰游客正常生活。

7.增加一批“潮汐停车位”，合理增设一批临时停车场，科学设置游客限时免费停车位。

8.优化电信及电视业务，为外地游客开通短期宽带电信网络和电视服务。

游在昭通

9.推出一批周边游、短途游线路，发布一批旅游攻略。

10.在昭阳区洒渔河流域、鲁甸轿顶山、尤家湾，永善云上马楠、茂林永安营地，彝良小草坝等提供部分自助免费露营点。

11.加强公共交通服务保障，结合实际增设旅游交通专线，适当延长热门景区、商业区周边公交车线路运营时间。组织提供外地游客包车、租车等服务。

12.推行柔性执法，对到昭自驾游外地车辆，落实15项违法“首违不罚”、16项轻微违法“口头提示”等措施，提升执法温度。加强重点时段、重点路段交通疏导，提升道路交通通行效率。

13.开展机场、火车站、客运站等客运市场秩序整治，规范出租车、租赁车、网约车等经营，依法打击非法运营行为。

玩在昭通

14.在公园、广场、商超、车站等人员密集场所设置游客服务咨询点和志愿服务岗，提供旅游咨询服务。

15.持续做好以昭通古城、公园、广场、重要景点、和标志性建筑等为重点的亮化美化，不断提升昭通城市品位。在公园、广场等公共活动场地划分广场舞等游客文娱活动区域，保障游客需求，并提供器材临时存放点。

16.常态化策划开展歌手大赛、广场舞大赛、象棋比赛、昭通古城庭院剧驻场演出等文体休闲娱乐活动，邀请避暑游客积极参加。

悦在昭通

17.向入昭游客发送温馨提示短信，宣传推广昭通文旅品牌，提供旅游服务咨询渠道。

18.推行审慎包容执法，合理区分赌博等违法违规行为和正常棋牌娱乐活动。加强夜间消费聚集区、景区等的监管，适时延长巡逻时间，提升见警率。

19.充分发挥“12345”“12315”“一部手机游云南”投诉举报平台作用，畅通游客诉求反映渠道，落实投诉举报线索交办督办、快查快处机制，确保游客反映问题得到及时回应、有效处置。

20.强化正面宣传引导，讲好昭通故事，传播昭通声音，展示昭通形象。

记者：陈忠华