昭通政务服务“通通办”品牌影响力持续扩大

在今年初召开的全市政务服务工作会议上，昭通市系统总结了过去三年“深化改革、优化服务、便企利民”的丰硕成果。全市政务系统以“人民至上”为核心理念，紧扣企业群众需求，通过“夯基础、推改革、强赋能、疏堵点、重管理、优服务”的“六轮驱动”策略，推动政务服务实现了从“多门、多次跑”到“一门办、一网办、一窗办、一次办”的深刻变革，“通通办”品牌影响力持续扩大。

三年来，昭通市在政务服务与公共资源交易领域全省评估考核中稳居前列。其创新实践的“高效办成一件事”、建设的政务基础设施及综合管控平台、推进的“一窗通办”与“市区联动”改革等多项举措，先后获得国家、省、市嘉奖通报。多篇反映政务服务、公共资源交易、政府采购先进经验的文章被各级部门及媒体广泛推广，群众、企业满意度持续攀升。

“高效办成一件事”：化繁为简的民生方程式

这项改革彻底重塑了办事流程，将以往需要“跑多个窗口、提交几十份材料”的“办事马拉松”，转变为“只进一门、一次办妥”的便民快车。通过流程再造与数据共享，将涉及多部门的事项整合为主题套餐，实现“一表申请、并联审批、限时办结”，其成效集中体现为三个“少”：

少跑腿：从“跑多次”到“跑一次”或“零跑动”，实现一窗一次“集成办”。

少材料：从“反复交”到“一张表”“一套材料”。实现开办运输企业材料由27份精简至8份。

少耗时： 从“耗时长”到“即时办”“快速办”。重点事项办事时限平均压缩85.27%，新生儿出生“一件事”办理时间从44个工作日大幅缩短至最多12个工作日。

“跨域办”破冰：异地办事不再“折返跑”

2025年，昭通市启动“跨域办”服务水平提升专项行动。按照“高频优先、逐步拓展”原则，精准梳理并动态调整事项清单，目前推出“跨省通办”事项375项、“省内通办”事项799项。以昭通务工人员集中地为重点，与广东、浙江、湖北等地签订点对点合作协议，建立涵盖授权信任、异地收件、远程会商等环节的协作机制，通过制作公开市、县两级业务联络员通讯录，推动跨域通办从点对点向网状服务拓展。

同时，立足昭通高质量发展大局，精准提出“如我来办”理念——即从办事者视角出发谋划服务，并深入实施窗口效能提升、基层服务能力提升等“五大行动”，致力于打造“办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化”的政务环境。

未来，昭通市将持续深化“跨域办”改革，强化服务支撑，拓展通办范围，让企业和群众异地办事的便捷高效之路越走越宽广。