【新华社关注】昭通永善：优化医疗服务 让民生更有温度

近日，记者走进昭通市永善县人民医院住院部，映入眼帘的是走廊座椅上铺的绿色软垫，24小时供应热水的饮水机伫立在护士站旁。病房内，床铺干净整洁，空调温度适宜，医护人员穿梭其间，时而为行动不便的患者修剪指甲，时而叮嘱注意事项。护工则拎着箱子在药房与检验科间往返奔波，确保样本及时送检、药品快速送达。这些细致入微的服务，让患者及家属深切地感受到医疗服务中的民生温度。

永善县人民医院走廊座椅上铺设的软垫（2025年6月30日摄）。

在永善县人民医院内二科，患者家属胡兴文正在照料住院的父亲。“以前办理住院要拿着单据四处奔波，如今在对应科室就能直接办理。取药也不用家属操心，医护人员会安排护工送到病房，晚上还有医生来询问病情。这里的服务舒适又便捷，我们非常满意。”胡兴文说。

除舒适外，便捷也是永善医疗服务提升的关键词。在永善县中医医院门诊，“一站式”服务中心高效运转，将过去分散在4个部门的10项业务集中办理。

因为牙疼前来就诊的患者谢梦鑫，在工作人员的引导下，连收费员都没见着就完成了就诊全流程。

“以前需要在导医台、医务科、医保办等多部门办理的业务，现在均可在‘一站式’服务中心集中办理，真正让患者少排队、少跑腿。”永善县中医医院党委副书记、中医副主任医师李讯说。

此外，永善县人民医院和永善县中医医院还专门为慢性病患者开辟“绿色通道”，已确诊慢性病的患者无需挂号即可直接到相应科室排队开药，大幅缩短就诊时间。

医院内部服务不断提质升级，便民举措也同样贴心。永善县妇幼保健院搬迁后，为方便群众就医，县妇幼保健院与昭交集团联合开通直达公交专线。“现在坐公交车来医院看病很方便，只要10多分钟。”群众刘仕茂说。

近年来，永善县围绕群众就医需求，加强医共体建设改革，全力提升医疗服务质量与就医体验，大力改善医疗设施，更新高端医疗设备，同步推进检查检验赋能，“一站式”结算等便民服务，让群众就医更便捷舒适。