村庄志|民情日记里的治理密码

2月16日，海口社区一起因宅基地引发的邻里纠纷，在48小时内以“土地置换”的温情方式圆满解决。这起纠纷的高效化解，正是海口社区依托“党建+网格”治理机制，推动自治、法治、德治“三治融合”的生动实践。

经了解，居民宋某在拆除老房杂物时，占用了邻居黎某住宅旁的空地，双方因此发生争执。纠纷发生当日，网格员巡查时发现苗头，立即启动“网格响应—多元联动”机制。社区迅速成立工作专班，入户了解情况、核查权属资料，并组织双方进行调解。

在调解过程中，由党员网格员、人民调解员和乡贤志愿者组成的“红色调解队”创新运用法、理、情“三步”工作法：依据法律法规明确权属边界；以“六尺巷”等传统典故启发双方互谅互让；通过土地置换方案促成和解，实现双方共赢。据统计，海口社区通过“三治融合”治理模式，矛盾纠纷总量同比下降25%。

海口社区居民委员会委员牟发荣介绍：“我们建立了分级处置工作机制，简易纠纷现场调解办结；涉及地界、产权等复杂纠纷，则详细记录在《民情日记本》中。村‘两委’和驻村工作队每周召开研判会，对复杂纠纷进行专题研究后组织二次调解。今年以来，已排查矛盾纠纷19起，成功化解16起。”

海口社区推行“网格走访全覆盖”管理模式，将辖区划分为10个网格，配备74名网格员，每名网格员负责联系10—20户居民。网格员随身携带《民情日记本》实时记录民情诉求，切实做到“小事网格解决、大事社区化解”。

暮色中，海口社区的网格员仍然穿行于街巷之间，他们的《民情日记本》详细记录着为独居老人办理医保电子凭证、帮残疾人修缮屋顶等民生实事。从清晨调解邻里纠纷，到午后协助居民办理手机业务，再到傍晚指导老人使用智能设备，网格员们将群众的急难愁盼转化为一份份调解协议、一项项便民服务。

在“小事不出网格”的工作常态下，海口社区用“三治融合”模式绘就了一幅共建共治共享的社区治理新画卷。

通讯员：张云萍