永善智能快递柜“上岗”

连日来，永善县城内部分快递站点迎来便民服务的新升级，智能快递柜正式投入使用。通过“快递入柜”的创新模式，有效解决居民取件时间受限、排队耗时等难题，让便利触手可及。

在县城区金江锦城圆通快递站点，崭新的智能快递柜排列整齐，蓝色的柜体搭配清晰的触控显示屏格外醒目。站点工作人员熟练地将包裹扫码、分类，随着操作提示音响起，一个个包裹精准存入对应格口。居民在取快递包裹时，只需在显示屏上点击“取件”，输入取件码，系统显示包裹柜区编号，伴随“咔”的一声，柜门自动弹开完成取件，整个过程不超过1分钟。

居民杜在娥说：“以前取快递最怕人多，找件费时，现在随时来取，按个数字就能拿到快递，一分钟就搞定，比以前方便多了。”

永善圆通分公司网点负责人徐勇平表示：“智能快递柜的投入使用，使快递滞留率显著下降，既提升了客户取件便利度，也减轻了站点工作压力。”

据介绍，永善首批投入使用的2个智能快递柜，分别设置在县城信合小区中通快递站点、金江锦城圆通快递站点，可同时容纳3000余件包裹。针对智能快递柜在实际运行过程中可能遇到的断电断网、包裹无法取出等特殊情况，站点配备应急设备并做好现场服务工作。

“面对突发状况，站点配备了便携式发电机为快递柜持续供电，且快递柜支持离线取件。若包裹无法取出，工作人员与客户核对信息无误后，可通过机械按钮人工开柜取件。”金江锦城圆通站点负责人曾明欢介绍道。

智能快递柜的应用，不仅提高了快递网点的运营效率，降低了商家运营成本，还通过无接触式取件，保护了群众的隐私，有效破解配送时间不匹配、包裹积压、取件排队等痛点，切实提升辖区群众生活便利度，增强了群众的获得感与幸福感。

通讯员：郭陶 罗国庆 马佳婷