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水富市:聚焦集成化服务,打造“一链式”办事新模式

 2025-06-12 15:58  来源:昭通新闻网

2024年以来,水富市以“高效办成一件事”为目标,以“通通办”数字政务为引擎,不断巩固拓展“一门办、一章办、一窗办、一次办”改革成果,深化集成化改革政务新生态,推动企业群众全生命周期高频事项从 “多头跑” 到 “一链结” 的流程转变,赋能政务服务提质增效。

一门能办•服务集成“零距离”。严格落实政务服务“三集中三到位”要求,全面梳理审批服务事项,动态调整、分级编制负面清单,严格进驻事项负面清单管理,推动审批服务“应进尽进”。目前,水富政务中心大厅入驻部门35个112人,涵盖行政审批(服务)事项1191项,实现清单外事项“清零”,企业和群众办事线下“只进一道门”。

一次办好•流程再造“零迂回”。融合“一枚印章管审批”与“高效办成一件事”改革,以企业群众全生命周期需求为导向,在落实国家、省、市主题事项清单基础上,立足本地实际,自主拓展13项特色主题服务。通过一表申请、材料整合、部门联办,将“分散办”升级为“集成办”。2024年以来,32个主题事项累计办件6.72万件。

一章批办•审管协同“零延误”。聚焦依法、规范、高效,优化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限,推行“容缺受理+告知承诺+帮办代办”模式,实现审批与监管“双同步”。2024年以来,涉及划转事项共办件4000余件,按时办结率100%。

一窗通办•无差别受理“零等待”。规范“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”模式,强化窗口从业人员礼仪和业务培训,推动进驻事项“无差别”受理。2024年,综合窗口受理行政审批与政务服务事项20.4万件,按时办结率达100%。

免证能办•数字赋能“零梗阻”。水富市率先实现电子证照 “两个免于提交”,通过 “共享调用+容缺受理+告知承诺+部门协同” ,发布53 项 “免证办” 事项清单。2024年以来,累计办理“免证办”政务事项900余件次,解决群众“证照忘带、重复补办”等难题,让“数据跑腿”替代“群众跑路”。

教你办•指南视频“零门槛”。在昭通市率先推行“教你办”政务短视频,将复杂流程转化为“可视化指南”,2024年以来,共拍摄发布15期短视频,有效提高了企业和群众办事效率。


通讯员:雷世飞 文/图

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昭通新闻报料:0870-2158276 昭通新闻网,未经授权不得转载
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