阅读昭通·经济丨兰星：用物流“链”通 乡村致富路

她做过餐厅服务员，为了帮助乡亲销售枇杷，选择进入物流行业。她每天带领一班人马，围着包裹忙碌，只为赢得客户的好评。

“这点要求大家必须坚持——每一单都要让客户百分百满意！”午后，趁着员工休息的间隙，永善云巅土特产商贸有限责任公司总经理兰星正在给员工做动员，明确拣果、选果的标准。

“坏果、小果要拣出来，每一箱枇杷都要认真对待，一层一层轻轻摆放，保证品质。”自从进入物流行业，兰星一直保持着“零投诉”的记录，成为行业中的一匹黑马。

“认定一件事，就要做到底。”兰星出生于永善县永兴街道玉笋村大石包村民小组。2014年，她与同村的黄兴兵一起外出务工，两人彼此扶持、相知相爱。吃苦耐劳的精神，正是她在攀枝花打工4年锻炼出来的。

“玉笋枇杷很好吃，却卖不出去，乡亲们一年到头也没挣几个钱。”2018年，兰星家的枇杷丰收，但由于交通闭塞，枇杷无人收购。

“5公斤装，每件288元。”第二年，枇杷成熟后，兰星和开网店的朋友合作，把自家的枇杷放在网上销售。令她意想不到的是，200多件枇杷很快销售一空。新疆、内蒙古等较远地区的顾客，3天就能收到她通过顺丰快递寄出的枇杷。

因为经常发货，兰星结识了顺丰快递的负责人。顺丰快递高效便捷的送货机制，让兰星萌生了做物流配货服务的念头。

经过一番了解后，兰星的想法得到全家人的支持。2020年，她一边收购枇杷，一边进行分拣、包装，通过拼多多、抖音等电商平台销售永善枇杷。

“2021年，在大兴镇卖枇杷最多的一天，订单发货量超过2000件，不到一个月就进账3万元，一天的收入就超过自己在餐馆洗盘子一个月的收入。”客户的好评是兰星的动力，激励着她做好每一个订单。当年，她的枇杷网店在畅销榜、好评榜都冲到了第一。

“我们只做头茬果。6月雨水多、糖分低，枇杷口感偏酸；尾果水分多，容易烂果，理赔不划算，还会影响次年的回购率。”3年的快递配货经历让兰星积累了丰富的行业知识，使她成为永善水果物流行业中的佼佼者。

“拼多多的客户偏好36个2.5公斤装的中小果，抖音、淘宝、小红书的客户则多选购20个或24个装的精品果。在礼盒中垫上珍珠棉，虽然成本增加了5毛钱，但更显高端大气。”兰星说。

“做物流要懂得换位思考，多从消费者的角度考虑问题。我们严格按照客户要求发货，提前与顺丰公司对接安排车辆，确保每天19点前准时发货。”如今，兰星已建立起成熟的配送团队，实行流水线分工协作，并与多个收购商建立了长期合作关系。

“收购商每公斤只有0.4元的利润，扣除包装、打单等成本，每个订单只能挣1元。劳动报酬采取计件制，多做多得，每位工人月收入都近万元。”兰星说道。

近期，兰星招聘了1名客服，负责网店运营、订单处理和客户咨询，薪资由底薪、提成和奖金构成。客服刘华艺熟练地打印订单，然后快速粘贴快递单，将包装好的货品整齐码放在仓库中，方便工人装车。

“物流行业最怕遇到恶劣天气。雨天容易出现‘有单无货’的情况，偶尔也会发生‘有货无单’的情况。”兰星说，这两种情况都会导致亏损。

“2024年，一季枇杷累计发货近10万件，收入10万元；9月转战昭阳区洒渔镇卖昭通苹果9万件，一年合计挣了20万元。今年4月25日在大兴镇收购枇杷，仅20天订单量就突破2万单。”

“既然选择了物流行业，就要做到最好，当好家乡特产的‘代言人’，树立永善枇杷的好口碑。”5年来，兰星始终坚持用心服务，确保每一位消费者满意。

如今，兰星拥有3个保鲜仓库，从快递的揽收、分拣到运输、派送，再到物流车辆调度，她已能精准把控每个环节，实现高效运作，在永善枇杷物流领域开辟出了一片新天地。