盐津“局长服务日”贴心解难题

近日，盐津县政务服务中心“局长服务日”上演了暖心一幕：该县政务服务管理局局长通过跨区域协作机制，仅用20分钟便解决了普洱镇箭坝村村民张明前、王家芬夫妇的婚姻登记难题。

当天上午，张明前夫妇到婚姻登记窗口提交材料时，工作人员发现王家芬2019年在大理白族自治州祥云县办理的离婚登记档案中缺少证件照片，导致身份核验无法进行。“去祥云县办理太费时，会耽误婚期，听说每周三有局长坐班，我们就想试试看。”张明前说。

接到诉求后，盐津县政务服务管理局局长立即召集婚姻登记、效能监督等科室工作人员现场研判。经核查，问题症结在于跨州市政务数据共享存在断点。局长果断决策，当即通过云南省政务服务一体化平台与祥云县婚姻登记中心建立视频连线，两地工作人员同步开展相关工作，仅用15分钟便完成了数据对接。

“群众跑腿变为数据跑路，行政壁垒成为服务通途。”盐津县政务服务管理局局长表示，此次实践验证了全省政务“一网通办”体系的有效性和实用性。

据悉，盐津县自推行帮办代办、延时服务、错峰服务等特色服务以来，已有20余个部门窗口累计接待群众上万人次，解决疑难问题数千件，群众办事满意度提升至99.96%。

通讯员：黄成元 龚健平 刘 峰 文/图