威信县政务服务中心高效办成“一件事”

“……你们用火一样的热情牵头办理我退休的‘一件事一次办'时，将我难办的职工医疗保险办妥，我万分感谢……”“……你们在极短的时间内把我的退休手续办理完毕，你们热情服务、尽心尽责、高效的办事精神让我非常感动……”3月26日，刘某某、杨某某二人向威信县政务服务中心人社局窗口工作人员送来两封热情洋溢的感谢信。

威信县人社局窗口牵头办理“企业职工退休”事项：2024年3月，窗口在牵头办理某公司员工刘某某、杨某某退休的“一件事一次办”时，二人的职工医保要办成在职退休，必须查找到录用依据；杨某某4月退休，但1—3月的住房公积金未缴，他多次要求单位缴纳未果，本人感到困难较大难以办成。如何把这二人的事办好，让他们体验到“一件事一次办”的便利和好处，是检验县人社局窗口是否树牢服务意识的“试金石”。为此，威信县人社局窗口工作人员通过多渠道、多方努力终于查询到刘某某、杨某某二人的人事录用资料，并提交给医保部门，保证二人在不补钱的情况下办理职工医保在职退休；对于杨某某2024年1—3月的住房公积金未缴的情况，县人社局窗口工作人员为减少中间环节，提高办事效率，打破部门职能权限，直接与其公司负责人联系，要求马上为杨某某缴纳2024年1—3月的住房公积金。公司负责人听取了窗口工作人员的建议后，及时为刘某某、杨某某缴纳了2024年1—3月的住房公积金。刘某某和杨某某的办事难题解决了，他们发自内心感谢窗口工作人员，表示通过办理自己退休的事项真正感受到威信县政务服务中心人社局窗口工作人员办事的亲切和温暖。

近年来，威信县政务服务中心坚持党建引领政务服务工作，聚焦“我为群众办实事”实践活动，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”，进一步提高企业和群众办事的体验感、获得感。同时，不断深化“放管服”改革，结合实际编制“一件事一次办”办事指南，进一步明晰申请条件、申请材料、办理步骤，帮助企业和群众应知尽知。通过开展“党建+志愿”“我为群众办实事”服务，在县政务服务大厅设置导办窗口，党员佩戴党徽主动为办事企业和群众提供引导、咨询、帮办代办、上门服务、免费复印、免费邮寄等集成服务，确保群众“一件事一次办”取得实效。

目前，威信县政务服务中心已开始办理“企业开办”“涉企不动产登记”“二手房转移登记及水电气联动过户”“社保医保关系转移接续”“企业职工退休”等21个“一件事一次办”主题事项，已办件3218个，受到了企业和群众的好评。

昭通日报记者：王明贵 

校对：胡远松