昭通移动以心级服务，守护消费权益

读新闻 2024-03-15 19:00 来源：昭通新闻网

为落实中央经济工作会议部署，切实保护消费者权益，更好地满足人民群众美好生活需要。2024年3月15日，昭通移动参加“2024年3·15国际消费者权益日”的主题活动。

在活动中，昭通移动下属昭阳分公司获得“诚信经营放心消费”授牌。

对“诚信经营放心消费”做出宣誓。昭通移动代表队和其他行业企业代表一起承诺在今后的服务工作中，必将以诚信为本，切实履行企业社会责任，为消费者提供更用心、更贴心、更温馨的服务。

开展"心级服务"客户接待日。客户服务部总经理鲁珊和昭阳区移动副总经理甄姣在活动现场开展“心级服务”总经理接待日活动。认真倾听和解答客户对资费、网络、家宽等方面的问题，收集客户宝贵的意见和建议。提醒客户增强安全意识，防范电信诈骗，协助客户在国家反诈中心App设置来电预警等。

开展志愿者服务。昭通移动的志愿者针对老年人使用智能终端习惯，语音及流量需求，通过现场讲解与演示，手把手教老年客户如何放心使用流量，如何下载应用软件，解决老人在使用智能手机中面临的问题，并为老人安装国家反诈App，提高银发老人的防诈防骗意识。还在3.15宣传活动现场设立“网络问诊”专席，为客户提供“信号测试”、“排解故障”等免费维修服务，解决客户“急难盼愁”问题。