“昭鲁通办”让政务服务更便民高效

为贯彻落实市委、市政府“昭鲁一体化发展三年行动”重大决策部署，2023年9月以来，昭通市聚焦“同等便利、同样优质、互融共享”的目标，竭力优化政务服务资源配置，着力打造“马上办、网上办、就近办、一窗办”政务服务模式，加快昭鲁公共服务同城化建设进程。

“自己心里的石头终于落下了，开始还担心又要跑回鲁甸去办理，没想到在昭阳区也能就近办，还这么快就办好了，工作人员服务也好，感觉挺满意的。”鲁甸居民张某某开心地说。实行“昭鲁通办”后，使鲁甸居民张某某原本需要回当地办理的事项通过“异地受理、全程网办”，在昭阳区仅用时10分钟就办理了事项。

据介绍，“昭鲁通办”是两地审批部门进一步创新形式、延伸服务的重要举措。经昭通市政务服务管理局统筹，昭阳区、鲁甸县政务服务管理局依托现有办事窗口，设置“昭鲁通办”服务专窗12个，编制公布“昭鲁通办”事项三批次219项，涉及住房公积金、税务、医保、人社、公安等部门；建立健全通办业务标准规范，统一办事流程、规范服务指南，实现昭鲁两地无差别受理、同标准办理、行政审批结果互认；同步建立昭阳、鲁甸异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯工作机制，明确受理地和办理地工作岗位职责、业务流转程序，确保工作权责清晰、高效协同。

“我今天从昆明坐车赶回来办护照，本来要转车去鲁甸办的，就先来昭通‘市民之家’问问办护照需要什么手续和材料，公安专区的窗口工作人员告诉我护照是全程网办，不用回到户籍地，在昭阳区就能办。在窗口工作人员的帮助下，我完成了证件照自助采集，工作人员还帮我填表，不到30分钟就办好了，好方便哟。”马女士高兴地说。

“昭鲁通办”打造了办事少跑腿、审批无障碍、服务有温度的政务服务，打通了跨区域壁垒，推进政务服务跨区通办，推动昭阳、鲁甸公共服务同城化，进一步优化营商环境，提升企业群众办事便利度和满意度。

自2023年9月设置“昭鲁通办”专窗以来，两地共办理各类业务642件，极大地方便了昭鲁两地企业群众。

昭通日报记者：王明贵  文/图

校对：胡远松