昭阳区：特色加持让政务服务更温暖

仲冬景气肃，碧草犹萋萋。12月21日午休时间，昭通市民之家昭阳区政务服务中心03号窗口工作人员李源梦仍在有条不紊地为市民办理业务。

“我来办理发店卫生许可证，本想着下班时间到，肯定要推迟到下午才能办了。没想到窗口工作人员热情周到，午饭都没吃，帮我迅速办理业务，还没到下午就全部办好了。”从昭阳区布嘎回族乡来市民之家办理卫生许可证的代兴平一副急急忙忙的样子，李源梦放弃午休时间，热情接待了他，并凭借熟练的业务技能快速办理相应业务。

过了规定的下班时间，还有等待办事的群众，工作时间自动延长。这并非03号窗口的专有属性，而是昭阳区政务服务中心的特色服务之一。

据了解，为进一步增强服务意识，改进服务方式，提高服务质量，为群众、社会和企业提供便捷、优质、高效的政务服务，昭阳区政务服务管理局便着力提升窗口服务水平，推出了延时办、预约办、错峰办、上门办、节假日办、帮办代办、免费邮寄、“5+X”等特色服务。办事群众如果有需求，可直接联系昭阳区政务服务管理局进行业务办理。

截至11月，今年特色服务总计开展1624次，覆盖多家企业，上千名群众。切实有效解决了群众和企业“工作日没空办、节假日没处办”难题，进一步提高了政务服务效率，提升了企业、群众的满意度和幸福感，为推动昭通高质量跨越式发展作出贡献。

昭通日报记者：马纯 文/图

校对：胡远松