大关“4+3”模式提升信访工作质效

 2023-11-27 08:00  来源:昭通新闻网

今年,大关县纪委监委探索建立“4+3”信访工作新模式,持续提升信访举报件办理质效,切实增强群众幸福感、获得感。

“4”即开展领导接访、包案下访、调研走访、重点回访“4访”活动。在畅通“信、访、网、电”常规举报渠道的基础上,该县纪委监委全面落实领导接访制度,常态化开展领导定期定点接访,并灵活安排领导对群众反映强烈、涉及群众切身利益、群众重复上访等典型问题进行重点接访。同时,实行领导包案督办信访件制度,确保群众诉求“事事有回音,件件有着落”。

针对已经办结的信访件,该县纪委监委按照“谁主办、谁反馈”的原则,扎实做好回访工作,重点排查“案结事未了”“结案仍在访”的信访举报件,通过再次查阅案件卷宗、听取承办部门意见等方式,找准重复举报问题的“症结”所在,运用“六个一批”措施进行解决。并统筹乡、村两级监督力量对基层重复访对象开展不定期回访,实时掌握举报人情况,努力将“苗头”性问题化解在基层。

同时,该县纪委监委用好调查研究“传家宝”,由县纪委监委领导班子成员带队深入重复访多发村开展实地调研、蹲点走访,零距离听取党员干部群众心声,推动实现群众“事”“心”双解。今年以来,开展信访专项蹲点调研1次,访谈干部、群众120余人次,发现并督促整改问题17个。

“信访回复是信访工作的关键一环,重复信访举报,很大部分原因就是回复环节没有踩准‘点子’。”该县纪委监委信访室主任介绍,为切实提升信访工作质量,县纪委监委在扎实开展“4访”工作的同时,还创新运用“3察”模式,即重点察看信访件涉及问题具体解决情况、察看在信访处置过程中是否有新问题发生、察看干部在信访处置过程中的履责情况及群众体会,并做好失实检举控告澄清证明工作,切实做深做细信访举报“后半篇文章”。

“下一步,我们将持续深化运用好‘4+3’工作模式,及时回应群众‘急难愁盼’,真抓实干解民忧、暖民心,将党和群众的‘连心桥’越筑越牢。”该县纪委监委主要负责人表示。

通讯员:唐 睿

审核:莫娟   责任编辑:李丽娟
昭通新闻报料:0870-2158276 昭通新闻网,未经授权不得转载
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